{"id":1232,"date":"2013-07-22T10:00:58","date_gmt":"2013-07-22T10:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/spain\/?p=1232"},"modified":"2020-02-26T17:16:36","modified_gmt":"2020-02-26T15:16:36","slug":"he-perdido-el-codigo-de-activacion-que-puedo-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/he-perdido-el-codigo-de-activacion-que-puedo-hacer\/1232\/","title":{"rendered":"He perdido el c\u00f3digo de activaci\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?"},"content":{"rendered":"

Los expertos de Soporte T\u00e9cnico de Kaspersky Lab responden a numerosas preguntas sobre los procedimientos de recuperaci\u00f3n del c\u00f3digo de activaci\u00f3n.<\/p>\n

\"c\u00f3digo<\/a><\/p>\n

Es dif\u00edcil entender por qu\u00e9 los usuarios no guardan como deber\u00edan la documentaci\u00f3n del producto, y en particular el c\u00f3digo de activaci\u00f3n. En la Gu\u00eda R\u00e1pida de Kaspersky se recomienda siempre conservar el c\u00f3digo de activaci\u00f3n, pero parece que la mayor\u00eda de los usuarios no respetan las indicaciones. Con el mail que contiene el c\u00f3digo pasa lo mismo: \u00bfSer\u00e1 demasiado grande para guardarlo en un sitio seguro?<\/p>\n

Seg\u00fan los T\u00e9rminos del Contrato de licencia, \u201cel Titular se reserva el derecho de utilizar cualquier medio y procedimiento para verificar la validez de la licencia y\/o la validez legal de la copia del software instalada y\/o utilizada sobre el ordenador\u201d. Para hacerlo, los expertos de Soporte T\u00e9cnico podr\u00edan pedir una copia del c\u00f3digo de activaci\u00f3n. Si el usuario no puede exhibir la copia, no podr\u00e1 utilizar algunas de las funcionalidades del software y se podr\u00eda revocar el servicio de Soporte T\u00e9cnico. Por esta raz\u00f3n, se recomienda conservar el c\u00f3digo de activaci\u00f3n en un lugar seguro.<\/p>\n

\"c\u00f3digo<\/a><\/p>\n

Algunos usuarios podr\u00edan preguntarse: \u201cHe comprado un antivirus en el 2000. \u00bfTengo que conservar la caja tantos a\u00f1os despu\u00e9s ?\u201d Obviamente no es necesario. Basta solo con guardar la documentaci\u00f3n hasta la fecha de caducidad y de renovaci\u00f3n de la licencia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si se pierde el c\u00f3digo de activaci\u00f3n? Cuando quer\u00e1is reinstalar el software, os pedir\u00e1n otra vez el c\u00f3digo. Dicho c\u00f3digo no lo guarda ni la aplicaci\u00f3n, ni el registro. Si el c\u00f3digo no ha sido guardado en la propia P\u00e1gina Personal (my.kaspersky.com), es importante acordarse de qu\u00e9 manera fue renovada la licencia.<\/p>\n

Si la licencia ha sido comprada en nuestra Tienda Online<\/a>, es posible obtener f\u00e1cilmente toda la informaci\u00f3n sobre el pedido. Se aconseja guardar el nuevo documento hasta la fecha de caducidad de la licencia. La Tienda Online es nuestro partner y por tanto, si hab\u00e9is comprado un producto online, hace falta dirigirse a ella.<\/p>\n

Si la licencia del antivirus<\/a> ha sido comprado en una tienda f\u00edsica (y hab\u00e9is, por ejemplo, recibido el CD), para obtener el c\u00f3digo de Kaspersky Lab hace falta adjuntar un pantallazo con el n\u00famero de la licencia. El pantallazo es fundamental para verificar que el n\u00famero de licencia no ha sido falsificado.<\/p>\n

Si el producto Kaspersky Lab ha sido desinstalado y no es posible visualizar el n\u00famero de licencia, pero el producto ha sido instalado en otro ordenador por medio del mismo c\u00f3digo de activaci\u00f3n, es posible enviar el pantallazo con el n\u00famero de la licencia presente en el segundo dispositivo.<\/p>\n

\u00a1No se puede recuperar el c\u00f3digo de activaci\u00f3n de una versi\u00f3n de prueba!<\/b><\/p>\n

Un\u00a0 producto Kaspersky Lab puede encontrarse ya instalado en un ordenador reci\u00e9n comprado o puede ser instalado por parte de un t\u00e9cnico inform\u00e1tico. Si, por ejemplo, ten\u00e9is el recibo de que hab\u00e9is comprado el paquete de software est\u00e1ndar, eso no es suficiente para confirmar la legitimidad del software. El revendedor tiene que entregar al usuario la documentaci\u00f3n entera del software, entre la cual figure la licencia de Kaspersky Lab y el ticket oportuno. En caso contrario, contactad con el vendedor para conseguir dicha documentaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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