{"id":1565,"date":"2013-09-24T16:06:44","date_gmt":"2013-09-24T16:06:44","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/spain\/?p=1565"},"modified":"2020-02-26T17:19:07","modified_gmt":"2020-02-26T15:19:07","slug":"que-es-el-limite-de-activaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/que-es-el-limite-de-activaciones\/1565\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el l\u00edmite de activaciones?"},"content":{"rendered":"

Para completar la serie de art\u00edculos sobre las licencias de los productos Kaspersky Lab<\/b><\/a>, nos gustar\u00eda hablar de un caso bastante com\u00fan. Tenemos que formatear el ordenador pero, el sistema no puede quedarse sin antivirus, as\u00ed que hace falta reinstalarlo. Durante la instalaci\u00f3n nos piden el n\u00famero de licencia, lo insertamos y\u2026 \u00a1Sorpresa! \u00bfQu\u00e9 es esto?<\/p>\n

Cuando sale este mensaje, avisando de que la licencia ha sido instalada en demasiados ordenadores, los usuarios piensan (lo hemos escuchado muchas veces): \u00a1Alguien ha robado mi n\u00famero de licencia! Solo tengo un ordenador en casa<\/i>. Antes de llamar a la polic\u00eda, mejor respirar hondo y pensar. A veces no cuenta el n\u00famero de ordenadores, sino el n\u00famero de activaciones aunque sean en el mismo ordenador.<\/p>\n

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El manual de uso aclara que si un usuario modifica el equipo o realiza cambios en el software instalado en el ordenador, Kaspersky Lab<\/a> tiene derecho a pedirle, de nuevo, el c\u00f3digo de activaci\u00f3n y limitar el n\u00famero de veces que se introduce.<\/p>\n

Por supuesto, se ha impuesto este l\u00edmite para evitar la pirater\u00eda. Obviamente, nuestros servidores reaccionan si detectan un n\u00famero an\u00f3malo de activaciones, aunque para eso se necesita tiempo. Para prevenir este abuso, se ha establecido un n\u00famero m\u00e1ximo de activaciones. Cuando se supera dicho l\u00edmite, \u00a0aparece un mensaje de error donde se avisa que ya no se puede utilizar la licencia.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente este \u201cl\u00edmite predefinido\u201d? Al principio se trataba de un n\u00famero muy alto de activaciones a disposici\u00f3n del usuario, 100 por cada licencia. Por ejemplo, si una licencia cubr\u00eda 2 ordenadores, para llegar al l\u00edmite el usuario ten\u00eda que reinstalar el programa en ambos ordenadores cada fin de semana. De esta forma, claramente el sistema anti-pirater\u00eda no era eficaz y, por este motivo, se hicieron unos estudios al respecto. Seg\u00fan los resultados, el nivel de pirater\u00eda es diferente en cada regi\u00f3n del mundo; as\u00ed \u00a0se ha asignado un l\u00edmite espec\u00edfico de activaciones para cada \u00e1rea geogr\u00e1fica. Es imposible saber exactamente cu\u00e1ntas veces se puede reactivar la licencia hasta que no aparezca el mensaje de error porque este l\u00edmite se modifica peri\u00f3dicamente seg\u00fan la mayor o menor actividad de pirater\u00eda. S\u00f3lo podemos decir que el n\u00famero puede variar entre dos (donde la pirater\u00eda es la normalidad) y cincuenta activaciones (en pa\u00edses donde la pirater\u00eda no es tan com\u00fan).<\/p>\n

En cuanto a las licencias, el segundo comentario que hacen nuestros usuarios es: A<\/em>\u00a0veces se recomienda reinstalar el programa, lo aconsejan incluso los chicos de Soporte T\u00e9cnico\u2026<\/i><\/p>\n

Es cierto. De todas formas, reinstalar no es la \u00fanica manera de resolver algunos problemas del software. Adem\u00e1s, el usuario (que es el propietario de la licencia) puede contactar en cualquier momento con el servicio de Soporte T\u00e9cnico para pedir ayuda. Seguramente, recordar\u00e9is nuestro post<\/a> en el que habl\u00e1bamos sobre la importancia de guardar la documentaci\u00f3n con el n\u00famero de la licencia hasta que \u00e9sta expire. Pues, si hab\u00e9is superado el n\u00famero de activaciones, es la ocasi\u00f3n perfecta para utilizar la documentaci\u00f3n que hab\u00e9is almacenado. Lo que hay que hacer es sacar una foto o escanear el n\u00famero de licencia (o buscar el email recibido de la tienda online con el c\u00f3digo) y hablar con el servicio de Soporte T\u00e9cnico. Si todo est\u00e1 en orden, nuestros especialistas van a actualizar el n\u00famero de activaciones disponibles, para poder volver a empezar.\u00a0 Si el c\u00f3digo ha sido robado y utilizado en veinte ordenadores en diez pa\u00edses diferentes, los t\u00e9cnicos os dar\u00e1n otro c\u00f3digo que reemplazar\u00e1 la licencia bloqueada. De todas formas, cada vez se piratean menos licencias -una noticia positiva tanto para nuestra empresa como para los usuarios.<\/p>\n

Cuando el Soporte T\u00e9cnico pide reinstalar el antivirus o pasar a la versi\u00f3n m\u00e1s reciente del programa, es posible evitar el problema del n\u00famero de activaciones desinstalando el producto desde el men\u00fa de Inicio y seleccionando la opci\u00f3n \u00a0Guardar la informaci\u00f3n de licencia<\/a><\/em> en el ordenador. En este caso, durante el proceso de instalaci\u00f3n se utilizar\u00e1 el c\u00f3digo de licencia y no se modificar\u00e1 el n\u00famero de activaciones disponibles.<\/p>\n

Resumiendo, el mensaje de error que aparece en la pantalla no implica que se est\u00e9 utilizando la licencia en otro ordenador. Se notifica que se ha utilizado el c\u00f3digo demasiadas veces. Para resolver el problema, es necesario contactar con el Soporte T\u00e9cnico de Kaspersky<\/b> Lab <\/b>y facilitar una copia del documento con el c\u00f3digo de licencia.<\/p>\n

De todas formas, podemos decir con orgullo que nuestros productos funcionan perfectamente en la mayor\u00eda de los ordenadores, as\u00ed que no tendr\u00e9is la necesidad de reinstalar el programa. \u00a1Esperamos que teng\u00e1is una maravillosa experiencia de uso con nuestros productos Kaspersky Lab<\/b>!<\/p>\n

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