{"id":18270,"date":"2019-04-18T11:50:04","date_gmt":"2019-04-18T09:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/?p=18270"},"modified":"2020-05-18T20:27:03","modified_gmt":"2020-05-18T18:27:03","slug":"fake-technical-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/fake-technical-support\/18270\/","title":{"rendered":"Los peligros de los sitios falsos de soporte t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"

Las grandes empresas y sus clientes suelen recibir ataques de estafadores online<\/em>. Estos ciberataques pueden ser de cualquier tipo y nivel de complejidad y van desde el phishing<\/em> aleatorio hasta estrategias m\u00e1s ingeniosas. Uno de los fraudes online<\/em> m\u00e1s utilizados en los \u00faltimos a\u00f1os es el de los servicios falsos de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

Estos enlaces que conducen a sitios falsos de soporte t\u00e9cnico y que van acompa\u00f1ados de cr\u00edticas favorables pueden aparecer tanto en foros dedicados a un asunto en concreto, como en redes sociales. De hecho, es probable que incluso te encuentres en las redes con un gran n\u00famero de cuentas falsas de soporte t\u00e9cnico de Kaspersky Lab.<\/p>\n

\"Una<\/p>\n

\"Otra<\/strong><\/p>\n

Todos estos perfiles falsos de soporte t\u00e9cnico tienen una cosa en com\u00fan: presuntamente ofrecen asistencia en cualquier asunto relacionado con los productos de la empresa, con un personal t\u00e9cnico altamente cualificado para resolver los problemas de los usuarios al momento; no hace falta decir que no es gratuito.<\/p>\n

\"Esta<\/p>\n

El enga\u00f1o ya es bastante molesto, pero el problema no termina ah\u00ed. Lo peor es el modo en que los falsos servicios de asistencia \u201cresuelven\u201d los problemas de los usuarios. Por ejemplo, este sitio web invita al usuario a ingresar la informaci\u00f3n de su cuenta con el fin de ejecutar un an\u00e1lisis de virus (cosa que nunca debes hacer).<\/p>\n

\"Este<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

El an\u00e1lisis de virus se detiene siempre en el 73 % (as\u00ed lo demuestran las pruebas realizadas en diferentes dispositivos) y entonces el \u201cservicio de soporte t\u00e9cnico\u201d te invita a \u201cmejorar tu seguridad.\u201d Evidentemente, el objetivo de esta estafa de soporte t\u00e9cnico es que el usuario, al ver la advertencia, llame al \u201cservicio de soporte t\u00e9cnico\u201d para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta mejora.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

Por desgracia, no hemos podido determinar con exactitud qu\u00e9 informaci\u00f3n se le solicita al usuario durante la llamada, puesto que, poco despu\u00e9s de que detect\u00e1ramos el sitio, la informaci\u00f3n del apartado de contacto desapareci\u00f3. Por tanto, solo podemos imaginar el coste que puede suponer esta \u201casistencia\u201d para la v\u00edctima.<\/p>\n

En este otro sitio web, adem\u00e1s de la informaci\u00f3n personal, se le pide al usuario que introduzca su c\u00f3digo de activaci\u00f3n de producto de Kaspersky Lab.<\/p>\n

\"Este<\/p>\n

Despu\u00e9s de que el usuario introduzca su informaci\u00f3n, un mensaje de error informa sobre varios \u201cproblemas\u201d y solicita de nuevo al usuario que se ponga en contacto con el \u201cservicio de soporte t\u00e9cnico\u201d por tel\u00e9fono.<\/p>\n

<\/p>\n

Pero con una simple b\u00fasqueda en tu tel\u00e9fono descubrir\u00e1s todo lo que necesitas saber sobre el servicio. Tras examinar los resultados, nos encontramos con que este n\u00famero se usa no solamente para engatusar a los usuarios de Kaspersky Lab, sino tambi\u00e9n a los de otras empresas.<\/p>\n

\"Tras<\/p>\n

Durante nuestra breve investigaci\u00f3n, bloqueamos una gran cantidad de recursos similares. Pero es imposible inhabilitar todos esos sitios. Mientras que este tipo de actividad sea rentable, seguir\u00e1n surgiendo nuevos sitios falsos de soporte t\u00e9cnico. A continuaci\u00f3n, os dejamos con una serie de consejos de seguridad online para evitar este tipo de \u201cprofesionales\u201d:<\/p>\n

    \n
  1. Si surge alg\u00fan problema, utiliza \u00fanicamente los servicios de asistencia oficiales, solo all\u00ed obtendr\u00e1s ayuda cualificada y la respuesta a tus preguntas.<\/li>\n
  2. En las redes sociales, verifica que las cuentas sean oficiales: busca la insignia azul junto al nombre de la cuenta.<\/li>\n
  3. Si te han recomendado un sitio de asistencia o lo has encontrado online<\/em>, investiga un poco. A veces, basta con buscar el nombre del sitio en Google para descubrir que se trata de un sitio falso de soporte t\u00e9cnico.<\/li>\n
  4. Tambi\u00e9n puedes comprobar si la direcci\u00f3n del sitio web est\u00e9 registrada en este enlace<\/a>. Si en lugar de una empresa de confianza, la direcci\u00f3n est\u00e1 registrada a nombre de una entidad desconocida o, peor a\u00fan, de un particular, es probable que el sitio web sea falso.<\/li>\n
  5. Kaspersky Lab hace todo cuanto est\u00e1 en su poder para proteger a los usuarios contra dichos recursos: Todos nuestros productos de seguridad<\/a> proporcionan protecci\u00f3n integrada contra los sitios web potencialmente peligrosos, incluidos todos los sitios falsos de soporte t\u00e9cnico que hemos descubierto.<\/li>\n<\/ol>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Los sitios web y cuentas falsas de soporte t\u00e9cnico en redes sociales representan un riesgo real. Te contamos c\u00f3mo identificarlos y evitarlos.<\/p>\n","protected":false},"author":2462,"featured_media":18271,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1348,10],"tags":[561,85,126,84,706],"class_list":{"0":"post-18270","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-threats","8":"category-tips","9":"tag-estafa","10":"tag-fraude","11":"tag-kaspersky-lab","12":"tag-redes-sociales","13":"tag-soporte"},"hreflang":[{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/fake-technical-support\/18270\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/fake-technical-support\/15629\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/13172\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/17548\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/fake-technical-support\/15696\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/14396\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/fake-technical-support\/17185\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/fake-technical-support\/22636\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/fake-technical-support\/5925\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/26500\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/fake-technical-support\/11666\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/fake-technical-support\/10620\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/fake-technical-support\/19051\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/fake-technical-support\/18282\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/fake-technical-support\/22478\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/fake-technical-support\/22414\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/tag\/fraude\/","name":"fraude"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18270","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2462"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18270"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22705,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18270\/revisions\/22705"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}