{"id":26020,"date":"2021-09-21T13:27:28","date_gmt":"2021-09-21T11:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/?p=26020"},"modified":"2022-02-07T16:05:13","modified_gmt":"2022-02-07T14:05:13","slug":"how-to-recover-authenticator-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/26020\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si pierdes tu tel\u00e9fono con una aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Es de vital importancia proteger las cuentas con la autentificaci\u00f3n en dos pasos<\/a>: Si tu contrase\u00f1a se filtra (algo que pasa con mucha frecuencia), la 2FA proteger\u00e1 tus cuentas contra dichos ataques. Uno de los m\u00e9todos de 2FA m\u00e1s pr\u00e1ctico consiste en utilizar una aplicaci\u00f3n para generar c\u00f3digos de un solo uso, como el Autenticador de Google y similares<\/a>. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa si tu tel\u00e9fono se pierde, se rompe o te lo roban junto con la aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n? En ese caso, tienes varias opciones.<\/p>\n

C\u00f3mo recuperar el autentificador sin acceso a tu smartphone<\/h2>\n

Si ya no tienes acceso al smartphone<\/em> que ten\u00eda instalada la aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n, tus pr\u00f3ximos pasos dependen de si tu sesi\u00f3n a\u00fan est\u00e1 iniciada en la cuenta que necesitas para iniciar sesi\u00f3n en otro dispositivo.<\/p>\n\n

C\u00f3mo recuperar el autentificador si tu sesi\u00f3n todav\u00eda est\u00e1 iniciada en otro dispositivo<\/h3>\n

Si tu sesi\u00f3n todav\u00eda est\u00e1 iniciada en la cuenta de otro dispositivo, est\u00e1s de enhorabuena. Abre los ajustes de la cuenta y reinicia el autentificador, es decir, enl\u00e1zalo con la aplicaci\u00f3n del dispositivo nuevo. La opci\u00f3n que necesitas normalmente se encuentra en alg\u00fan lugar dentro de la pesta\u00f1a de seguridad. Por ejemplo, est\u00e1 opci\u00f3n funciona con las cuentas de Google si la sesi\u00f3n est\u00e1 iniciada en al menos una de las aplicaciones de la empresa, como YouTube.<\/p>\n

Algunos servicios (aunque no todos) incluso muestran la clave secreta o el c\u00f3digo QR del autentificador en los ajustes. En ese caso, solo tendr\u00e1s que introducir la clave secreta o escanear el c\u00f3digo QR en la aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n del dispositivo nuevo y listo.<\/p>\n

Por desgracia, este m\u00e9todo no funciona siempre. El problema es que no todos los servicios utilizan los mismos ajustes en la versi\u00f3n web que en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Es posible que la opci\u00f3n que necesitas no funcione en el dispositivo en el que est\u00e1 iniciada la sesi\u00f3n.<\/p>\n\n

C\u00f3mo recuperar el autentificador sin acceder a tu cuenta<\/h3>\n

Si tu sesi\u00f3n no est\u00e1 iniciada en ning\u00fan otro lado y ya no tienes acceso al autentificador porque has perdido el smartphone<\/em>, se ha restaurado de f\u00e1brica o te lo han robado, o si el m\u00e9todo anterior no funciona, no podr\u00e1s recuperar el autentificador.<\/p>\n

Lo que puedes hacer en este caso es restaurar el acceso a tu cuenta. Si se trata de una cuenta con un servicio p\u00fablico importante (por ejemplo, Google, Facebook o Instagram) y est\u00e1 vinculada a tu correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono, puedes restaurar el acceso f\u00e1cilmente utilizando un m\u00e9todo de autentificaci\u00f3n alternativo.<\/p>\n

Para ello, comienza el proceso de inicio de sesi\u00f3n, introduce tu nombre de usuario y contrase\u00f1a y, cuando tengas que introducir el c\u00f3digo de un solo uso de la aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n, busca el enlace \u201cIntentar de otra forma\u201d o algo similar.<\/p>\n

Selecciona la opci\u00f3n que te resulte m\u00e1s c\u00f3moda, la mayor\u00eda de los servicios pueden enviar el c\u00f3digo por mensaje de texto, llamada de voz o correo electr\u00f3nico, y espera a recibirlo. No deber\u00eda tardar, y entonces podr\u00e1s iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta.<\/p>\n

Si la p\u00e9rdida del autentificador bloquea tu acceso a la cuenta, por ejemplo, con un servicio corporativo o p\u00fablico de peque\u00f1a envergadura que no cuenta con un procedimiento autom\u00e1tico para restaurar el acceso, ponte en contacto con un administrador local o un servicio de soporte y expl\u00edcales lo sucedido. Lo m\u00e1s probable es que tengas que demostrar que eres el due\u00f1o real de la cuenta.<\/p>\n

Cuando por fin puedas iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta, vincula el autentificador a la aplicaci\u00f3n en tu nuevo smartphone<\/em> y, para que no tengas que repetir todo el proceso la pr\u00f3xima vez que pierdas tu smartphone<\/em> junto con la aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n, crea una opci\u00f3n de respaldo<\/a> de inmediato.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfNo puedes iniciar sesi\u00f3n en una cuenta porque tu aplicaci\u00f3n de autentificaci\u00f3n est\u00e1 en un tel\u00e9fono que has perdido? Te contamos c\u00f3mo actuar.<\/p>\n","protected":false},"author":2581,"featured_media":26022,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[1396,182,3339,2770],"class_list":{"0":"post-26020","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-2fa","9":"tag-aplicaciones","10":"tag-autentificacion-en-dos-pasos","11":"tag-autentificadores"},"hreflang":[{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/26020\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23307\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18794\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/9543\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25373\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23454\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/22874\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25569\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/31474\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/10063\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/41967\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/17656\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18145\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/how-to-recover-authenticator-app\/15280\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27382\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/how-to-recover-authenticator-app\/31621\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27593\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/how-to-recover-authenticator-app\/24342\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29693\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29487\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/tag\/2fa\/","name":"2FA"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26020"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26020\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26846,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26020\/revisions\/26846"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}