{"id":26583,"date":"2021-12-20T15:31:33","date_gmt":"2021-12-20T13:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/?p=26583"},"modified":"2021-12-20T15:31:33","modified_gmt":"2021-12-20T13:31:33","slug":"burnout-guide-for-ciso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26583\/","title":{"rendered":"Cinco pasos para evitar el agotamiento del equipo de seguridad inform\u00e1tica"},"content":{"rendered":"<p>Entre la monoton\u00eda de buscar minuciosamente anomal\u00edas y la responsabilidad de tener que garantizar la seguridad de una empresa, los empleados de los centros de operaciones de seguridad (SOC) est\u00e1n expuestos a un estr\u00e9s constante. Espero que compartir mi experiencia como jefe de un SOC que proporciona un servicio de <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.es\/enterprise-security\/managed-detection-and-response?icid=es_kdailyplacehold_acq_ona_smm__onl_b2b_kasperskydaily_wpplaceholder_______\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">detecci\u00f3n y respuesta gestionada (MDR)<\/a> pueda ayudar a arrojar algo de luz sobre los centros de operaciones de seguridad; por ello, hoy comparto cinco pasos para minimizar el estr\u00e9s y evitar el <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/soc-burnout\/17752\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agotamiento en el SOC<\/a>.<\/p>\n<h2>Primer paso: Completa el equipo<\/h2>\n<p>Organizar tu equipo es clave. Se necesitan las personas suficientes como para que lleven el trabajo al d\u00eda, pero no tantas como para que lleguen a aburrirse. Hay que buscar el equilibrio y encontrarlo no es ning\u00fan misterio.<\/p>\n<p><em>Para empezar, define el alcance del trabajo que necesitas y despu\u00e9s desglosa las funciones que <\/em><em>hay que<\/em><em> cubrir: qu\u00e9 servicios de seguridad necesitas <\/em><em>en interno<\/em><em> y qu\u00e9 subcontratar. Utiliza este desglose para esbozar <\/em><em>un objetivo en la<\/em><em> cantidad de personal, teniendo en cuenta que necesitar\u00e1s profesionales internos que gestionen las funciones subcontratadas. <\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Empieza<\/em><em> con seis personas, que es lo m\u00ednimo que un SOC necesita para funcionar. Dos para <\/em><em>la <\/em><em>supervisi\u00f3n, una para<\/em><em> la<\/em><em> investigaci\u00f3n, una para <\/em><em>trabajar<\/em><em> como arquitecto e ingeniero, un administrador y un gerente del SOC.<\/em><\/li>\n<li><em>Piensa por adelantado c\u00f3mo mitigar el impacto negativo de la rotaci\u00f3n de personal para reducir al m\u00ednimo los efectos del aumento en la carga de trabajo <\/em><em>de<\/em><em> los miembros del equipo. <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Segundo paso: Haz que el trabajo sea gratificante<\/h2>\n<p>A menudo, la motivaci\u00f3n es necesaria para la ejecuci\u00f3n de un trabajo eficiente.\u00a0 Por supuesto, debes brindar las condiciones \u00f3ptimas para el crecimiento y la posibilidad de un trabajo c\u00f3modo, pero tambi\u00e9n considerar el potencial de los factores desmotivadores. Por tanto, piensa por ejemplo en formas para otorgar transparencia a tus objetivos y hacer que las evaluaciones sean claras y razonables. <em>Las personas buscan alcanzar nuevas metas profesionales<\/em> <em>y <\/em><em>dan lo mejor de s\u00ed mismas<\/em><em> cuando el trabajo les parece gratificante.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Anima a los l\u00edderes y premia el esfuerzo<\/em><em>,<\/em><em> en lugar de silenciar a los novatos o castigar l<\/em><em>o<\/em><em>s <\/em><em>errores<\/em><em>.<\/em><\/li>\n<li><em>Garantiza<\/em><em> unas<\/em><em> buenas condiciones de trabajo, incluidos sueldos y prestaciones adecuad<\/em><em>o<\/em><em>s, programas sociales, tiempo para actividades f\u00edsicas y relaciones de equipo saludables.<\/em><\/li>\n<li><em>Deja claras<\/em><em> las metas, objetivos y m\u00e9tricas <\/em><em>que utiliz\u00e1is <\/em><em>t\u00fa y la empresa <\/em><em>para medir<\/em><em> el desempe\u00f1o de los empleados.<\/em><\/li>\n<li><em>Especifica una trayectoria profesional transparente, asegur\u00e1ndote de que los empleados comprendan qu\u00e9 equipo es responsable de qu\u00e9 y c\u00f3mo lograr ascensos o cambios de departamento.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tercer paso: Alivia el estr\u00e9s<\/h2>\n<p>El trabajo de un analista de SOC es estresante en s\u00ed mismo, por lo que es especialmente importante reducir la presi\u00f3n. Seguramente este trabajo no resulte como un paseo por el parque, pero puedes tomar algunas medidas sencillas para ayudar a reducir la carga de los empleados del SOC.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Deja que los empleados gestionen su propio tiempo. Siempre que <\/em><em>el<\/em><em> horario flexible no afecte <\/em><em>a<\/em><em>l <\/em><em>rendimiento, <\/em><em>lo cual ya abordaste en el paso dos<\/em><em>, <\/em><em>no deber\u00eda ser un problema.<\/em><\/li>\n<li><em>Intercambia <\/em><em>opiniones<\/em><em> con tu equipo. La transparencia y la confianza <\/em><em>debe ir<\/em><em> en ambos sentidos.<\/em><\/li>\n<li><em>Respalda a tu equipo. Los empleados deber\u00edan sentirse <\/em><em>con confianza<\/em><em> frente a situaciones dif\u00edciles y esperar ayuda de la administraci\u00f3n o de los expertos dedicados.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cuarto paso: Inspira a tus compa\u00f1eros de equipo<\/h2>\n<p>Trabajar en un SOC significa formar parte de un equipo. Dedica tiempo a analizarlo, buscar combinaciones \u00f3ptimas de empleados, entender qu\u00e9 tareas realiza mejor cada uno y reafirmar el esp\u00edritu de equipo.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Asigna a los empleados tareas <\/em><em>que no se encuentren entre sus habituales d<\/em><em>e vez en cuando. Esto ayuda tanto a mantenerlos interesados<\/em><em>,<\/em><em> como a conocer l<\/em><em>os puntos fuertes <\/em><em>y preferencias de cada miembro. <\/em><\/li>\n<li><em>Asigna a cada <\/em><em>empleado<\/em><em> un \u00e1mbito de responsabilidad para que sepan que sus contribuciones son importantes y valiosas.<\/em><\/li>\n<li><em>Proporciona oportunidades de desarrollo profesional, incluido networking y la participaci\u00f3n en cursos de <\/em><em>formaci\u00f3n<\/em><em> y webinars.<\/em><\/li>\n<li><em>Realiza actividades de colaboraci\u00f3n en equipo. <\/em><em>Como gerente, te dar\u00e1s cuenta de que la estructura de colaboraci\u00f3n fuera del entorno laboral revela cualidades que contribuyen a la productividad del equipo.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quinto paso: Minimiza la rutina<\/h2>\n<p>La dependencia excesiva de la rutina es un factor importante que contribuye al agotamiento. Como dije al principio, la monoton\u00eda es parte del trabajo y no puedes eliminar la mayor\u00eda de los procesos rutinarios, pero s\u00ed puedes, al menos, minimizar el da\u00f1o realizando subcontrataciones de forma inteligente y automatizando tareas.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Involucra a especialistas externos en actividades<\/em><em> o<\/em><em> tareas <\/em><em>rutinarias siempre que<\/em><em> sea sensato y productivo.<\/em> <em>\u00a0<\/em><\/li>\n<li><em>Implementa herramientas y servicios para facilitar las pr\u00e1cticas de seguridad <\/em><em>inform\u00e1tica<\/em><em>.<\/em><\/li>\n<li><em>Investiga continuamente nuevas \u00e1reas y automatiza todo lo que puedas.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Reasignar recursos y tareas nunca es f\u00e1cil o autom\u00e1tico. Si bien descargar trabajo puede sonar atractivo, primero considera la importancia de mantener a los empleados interesados y motivados. Es posible que algunas funciones deban permanecer en la oficina por razones legales o de otro tipo y, para aquellas que puedan externalizarse, necesitar\u00e1s asegurar que los contratos aclaren las obligaciones y consecuencias, no solo la responsabilidad. Adem\u00e1s, antes de automatizar ciertas tareas, analiza los procesos de trabajo relevantes, considera la retroalimentaci\u00f3n del usuario e identifica cualquier problema que haya en el equipo para desarrollar un plan realista y apropiado.<\/p>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"mdr\">\n<p>Puedes encontrar m\u00e1s consejos para lograr un mejor equilibrio entre el bienestar de los empleados, la productividad y la seguridad en nuestro estudio (en ingl\u00e9s): <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/employee-wellbeing-2021\/?from=burnout-guide-for-ciso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Employee wellbeing 2021: Learning from the new reality.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una gu\u00eda pr\u00e1ctica para los directores de seguridad de la informaci\u00f3n y los gerentes de los centros de operaciones de seguridad.<\/p>\n","protected":false},"author":2507,"featured_media":26585,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2202,2754],"tags":[3380,3381,2761],"class_list":{"0":"post-26583","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-business","8":"category-enterprise","9":"tag-agotamiento","10":"tag-motivacion","11":"tag-soc"},"hreflang":[{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26583\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23737\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/19237\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/9625\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/25934\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23931\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23583\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26172\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/32088\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/10366\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/43118\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18275\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18661\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/burnout-guide-for-ciso\/15615\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/27864\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/burnout-guide-for-ciso\/32191\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/27935\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/burnout-guide-for-ciso\/24685\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/30100\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/29891\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/tag\/soc\/","name":"SOC"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2507"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26583"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26589,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26583\/revisions\/26589"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}