{"id":4994,"date":"2014-12-04T14:25:59","date_gmt":"2014-12-04T14:25:59","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/spain\/?p=4994"},"modified":"2020-02-26T17:27:08","modified_gmt":"2020-02-26T15:27:08","slug":"pin-vs-secret-code","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/pin-vs-secret-code\/4994\/","title":{"rendered":"Kaspersky Internet Security para Android: Clave secreta vs. PIN"},"content":{"rendered":"

Hemos vuelto a nuestras\u00a0soluciones para m\u00f3viles<\/a> favoritas, o mejor dicho, al procedimiento de desinstalaci\u00f3n. Nos hemos encontrado con una serie de preguntas en nuestro foro empresarial que describen el siguiente problema: un usuario act\u00faa siguiendo las instrucciones<\/a>, borra nuestro producto, introduce la clave secreta y luego \u2013 \u00a1zas! \u2013 \u00a1Su tel\u00e9fono est\u00e1 bloqueado!<\/p>\n

\"Telefono<\/a><\/p>\n

Adem\u00e1s, se requiere un PIN. Como es l\u00f3gico, el usuario ve una supuesta correlaci\u00f3n entre este \u2018PIN\u2019 y el producto de Kaspersky que acaba de desinstalar, e introduce la clave secreta de nuevo. Pero no va a funcionar. El usuario se cree que lo ha introducido de forma incorrecta, y trata, sin sentido, de introducir nuevamente la clave secreta<\/a>.<\/p>\n

En este caso, la ra\u00edz del problema es una mala interpretaci\u00f3n. De hecho, nuestro producto ya no se instala en el dispositivo. Fue eliminado correctamente, ya no es responsable de la protecci\u00f3n del dispositivo y la pantalla de bloqueo de Android no tiene ninguna relevancia para Kaspersky. Solo con mirar los botones se entiende. La ventana que aparece solicitando la introducci\u00f3n de la clave secreta es as\u00ed:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El dise\u00f1o de la ventana se corresponde con el dise\u00f1o global del producto y los botones solo tienen n\u00fameros. Esto causa problemas a los usuarios y se ver\u00eda as\u00ed:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En otras palabras, el teclado del tel\u00e9fono es est\u00e1ndar, con n\u00fameros y caracteres que utilizan el fondo de pantalla instalado en la misma. Hay un detalle m\u00e1s que debe ser tenido en cuenta, que puede ayudar a separar las pantallas f\u00e1cilmente: en primer lugar, es nuestro producto el que requiere una clave secreta y, en segundo lugar, es el dispositivo el que requiere el PIN.<\/p>\n

Todo se reduce a lo siguiente: en la mayor\u00eda de los casos, la situaci\u00f3n en general est\u00e1 relacionada con alg\u00fan tipo de cifrado de software instalado en el dispositivo. Digamos que has adquirido una clave de licencia para nuestra soluci\u00f3n antivirus, que instalas Kaspersky Internet Security para Android, y que despu\u00e9s tus compa\u00f1eros de trabajo te sugieren que instales por ejemplo KNOX\u2026<\/p>\n

Lo que pasa, es que nuestras aplicaciones no son compatibles con este tipo de programas. Si el software codificado se instal\u00f3 en primer lugar en el dispositivo, nuestro antivirus se lo notificar\u00e1 al usuario y le pedir\u00e1 que elimine el software incompatible. Pero esas notificaciones no funcionar\u00edan en la direcci\u00f3n contraria. Es probable que no te enteres de este problema de incompatibilidad, a menos que elimines nuestro antivirus.<\/p>\n

Eso es b\u00e1sicamente lo que ocurre y por qu\u00e9. Al activar la funci\u00f3n antirrobo, introduces la clave secreta . Despu\u00e9s de cifrar el dispositivo nuevamente con la aplicaci\u00f3n que acabas de instalar para ello, tendr\u00e1s una segunda contrase\u00f1a en tu sistema que ser\u00e1 la responsable de poner el sistema en funcionamiento y lanzar la pantalla de inicio.<\/p>\n

\n
Kaspersky Internet Security para Android<\/a> solicita la clave secreta por \u00faltima vez para confirmar la desinstalaci\u00f3n<\/div>\n<\/div>\n

Despu\u00e9s de eso, borra el producto y deja de funcionar. Normalmente, el sistema deja de pedir contrase\u00f1as y restablece las que has usado anteriormente. Sin embargo, no funciona en dispositivos cifrados \u2013 y ese es el origen de tu problema con el bloqueo cuando te piden que introduzcas el PIN.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la soluci\u00f3n? Existe la ligera posibilidad de que lo consigas s\u00f3lo con pulsar \u201cEnter \u201cen el teclado sin necesidad de introducir ning\u00fan otro n\u00famero. En algunos casos, la contrase\u00f1a para desbloquear el sistema est\u00e1 vac\u00eda. Pero si no funciona, lo \u00fanico que puedes hacer es dirigirte al conocido como \u2018hard reset\u2019 o restablecimiento del dispositivo a su estado inicial.<\/p>\n

Instalar #antivirus adicionales en tu dispositivo no lo har\u00e1 m\u00e1s seguro, aunque si podr\u00eda causarte dolores de cabeza<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n

Este proceso se ejecuta pulsando una combinaci\u00f3n de botones (dependiendo del modelo de smartphone). Esto borrar\u00e1 todos los datos almacenados en el dispositivo, incluyendo fotos, listas de contactos y archivos multimedia. Es una situaci\u00f3n desafortunada, por lo que te deseo que nunca te encuentres en una situaci\u00f3n as\u00ed. Para estar a salvo, s\u00f3lo tienes que hacer copias de seguridad de los datos de tu smartphone, con el fin de ser capaz de recuperar todo ese valioso contenido.<\/p>\n

Hay una cosa que debemos recalcar antes de acabar: instalar antivirus adicionales en tu dispositivo no har\u00e1 que sea m\u00e1s seguro, aunque s\u00ed que podr\u00eda causarte dolores de cabeza. Usar una clave secreta en tu herramienta antirrobo es suficiente para mantener tus datos protegidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A menudo vemos casos en los que un usuario que ha borrado nuestro producto para Android termina con un dispositivo bloqueado. \u00bfPor qu\u00e9 sucede esto y qu\u00e9 se puede hacer al respecto?<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":4995,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10,8],"tags":[59,103,219,1032,1033,61,722,924],"class_list":{"0":"post-4994","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"category-products","9":"tag-android","10":"tag-antivirus","11":"tag-dispositivos-moviles","12":"tag-kaspersky-internet-security-md","13":"tag-kaspersky-internet-security-para-android","14":"tag-seguridad","15":"tag-smartphones","16":"tag-tablets"},"hreflang":[{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/pin-vs-secret-code\/4994\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/pin-vs-secret-code\/4424\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/pin-vs-secret-code\/4354\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/pin-vs-secret-code\/4894\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/pin-vs-secret-code\/5164\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/pin-vs-secret-code\/6327\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/pin-vs-secret-code\/6921\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/pin-vs-secret-code\/5734\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/pin-vs-secret-code\/6327\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/pin-vs-secret-code\/6921\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/pin-vs-secret-code\/6921\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/tag\/android\/","name":"android"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4994"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4994\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21738,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4994\/revisions\/21738"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4995"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4994"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4994"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}