{"id":9939,"date":"2017-01-25T10:07:40","date_gmt":"2017-01-25T10:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/?p=9939"},"modified":"2020-02-26T17:33:22","modified_gmt":"2020-02-26T15:33:22","slug":"no-money-back","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/no-money-back\/9939\/","title":{"rendered":"\u00bfPuedes recuperar el dinero que te han robado?"},"content":{"rendered":"

La gente disfruta de las ventajas de la era digital y suelen comprar y pagar por Internet o mediante banca m\u00f3vil. El estudio<\/a>, encargado por Kaspersky Lab, confirm\u00f3 que el 81% de los usuarios conf\u00eda en Internet para llevar a cabo sus rutinas financieras y el 44% almacena informaci\u00f3n financiera en sus dispositivos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, solo el 60% de los usuarios instala soluciones de seguridad en todos sus dispositivos y el otro 40% est\u00e1n a merced de los ciberdelincuentes.<\/p>\n

De media, las personas pierden unos 430\u20ac por transacci\u00f3n fraudulenta. No es m\u00e1s que una media (uno de cada diez usuarios pierde hasta 4.500\u20ac). La suma de las p\u00e9rdidas anuales que causan el fraude en la red, el robo de identidad y el malware<\/i> alcanza los miles de millones de euros mundialmente si consideramos solo los casos de los que se ha informado (por lo que las p\u00e9rdidas reales son mucho m\u00e1s cuantiosas).<\/p>\n

De media, las personas pierden unos 430\u20ac por transacci\u00f3n fraudulenta y uno de cada diez usuarios pierde hasta 4.500\u20ac <\/div>\n

Las v\u00edctimas tienen la oportunidad de recuperar su dinero robado si contactan con el distribuidor de su tarjeta y con el departamento de fraudes del vendedor implicado en la transacci\u00f3n fraudulenta. Deber\u00edan hacerlo antes de que pasen 24 horas si es posible y dar detalles de la transacci\u00f3n. Los vendedores no quieren tener nada que ver con una tarjeta robada y cancelar\u00e1n la transacci\u00f3n y te devolver\u00e1n el dinero si contactas con ellos a tiempo. Ten en cuenta que los servicios bancarios y las pr\u00e1cticas que los regulan pueden variar bastante de un pa\u00eds a otro, por lo que este consejo quiz\u00e1 se aplique de manera diferente seg\u00fan donde vivas.<\/p>\n

Muchas personas creen que sus bancos son los \u00fanicos responsables de la seguridad de sus cuentas, pero los acuerdos bancarios suelen incluir una cl\u00e1usula sobre la responsabilidad del cliente de mantener su informaci\u00f3n financiera segura. Los bits m\u00e1s preciados de esta informaci\u00f3n son el c\u00f3digo PIN, el c\u00f3digo CVC y las contrase\u00f1as enviadas por SMS. Es poco probable recibir un reembolso si alguno de ellos se utiliz\u00f3 para confirmar una transacci\u00f3n fraudulenta; los bancos suelen consideran que se comprometieron por culpa del usuario.<\/p>\n

Intentamos descubrir lo que se necesita para recuperar el dinero que unos estafadores online<\/i> robaron y cu\u00e1ntas v\u00edctimas tuvieron la suerte de recuperar sus p\u00e9rdidas.<\/p>\n

\u00bfEs realista esperar la devoluci\u00f3n del dinero robado?<\/h2>\n

El estudio de Kaspersky Lab muestra que casi la mitad de los encuestados est\u00e1n seguros de que sus bancos les reembolsar\u00e1n el dinero que les hayan robado unos estafadores de la red. Sin embargo, esta es la realidad: m\u00e1s del 52% de las v\u00edctimas no recuper\u00f3 su dinero o solo recuper\u00f3 una parte de la p\u00e9rdida.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Por desgracia, la mayor\u00eda de los expertos en finanzas est\u00e1n de acuerdo<\/a>: los bancos no est\u00e1n dispuestos a devolver el dinero perdido a causa de transacciones fraudulentas.<\/p>\n

Vyacheslav Zakorzhevsky, analista principal en Kaspersky Lab, afirma: \u201cNo deis por sentado que siempre podr\u00e9is recuperar el dinero robado. El mejor modo de mantener vuestro dinero a salvo es evitando que os lo roben. Usad productos de seguridad dedicados que impidan a los delincuentes echarles el guante a vuestros datos personales y financieros\u201d.<\/p>\n

Qu\u00e9 hacer si te han robado el dinero<\/h3>\n

Cuando llevas a cabo una transacci\u00f3n, tu banco no es m\u00e1s que un intermediario entre el emisor y el receptor. No esperes que el banco te devuelva el dinero que enviaste a alguien de forma voluntaria (por ejemplo, por error). \u00bfPodr\u00e1s deshacer una transacci\u00f3n fraudulenta? Depende de las particularidades de la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Si te han robado el dinero, lo primero que debes hacer es denunciar el incidente al banco y, si lo haces en las primeras 24 horas desde que se sucedi\u00f3, las probabilidades de deshacer la transacci\u00f3n fraudulenta son altas.<\/p>\n

Debes demostrar que se lo notificaste a tiempo al banco. Si un banco rechaza darte un comprobante (en el que admite la notificaci\u00f3n), solicita una explicaci\u00f3n por escrito de por qu\u00e9 y cu\u00e1ndo rechazaron expedir este documento. Luego debes denunciar el incidente a las autoridades (la polic\u00eda, a la oficina del consumidor u otra autoridad, seg\u00fan la jurisdicci\u00f3n). Llegados aqu\u00ed, ya tienes lo necesario para llevar al banco ante los tribunales.<\/p>\n

En algunos casos, primero se retiene el dinero de una transacci\u00f3n y luego se transfiere. Si esta es tu situaci\u00f3n, tienes m\u00e1s oportunidades de recuperar el dinero. Pero, claro, es mejor que evites verte en dicha situaci\u00f3n.<\/p>\n

C\u00f3mo proteger tu tarjeta de cr\u00e9dito<\/h3>\n

\u2022 Nunca le digas a nadie tus c\u00f3digos PIN, CVC (impreso en la parte trasera de la tarjeta), ni las contrase\u00f1as de uso recibidas por mensaje de texto.
\n\u2022 No pagues con tu tarjeta en lugares sospechosos; usa efectivo.
\n\u2022 No dejes tu tarjeta sin supervisi\u00f3n con otras personas. Cuando se la des a un cajero o a un camarero, no la pierdas de vista en ning\u00fan momento.
\n\u2022 Activa las notificaciones por mensaje de texto de tu banco. Los scammers<\/i> suelen robar dinero mediante una serie de transacciones, as\u00ed que un mensaje a tiempo puede que impida la sangr\u00eda de dinero.
\n\u2022 Bloquea o congela de inmediato tu tarjeta si ves cualquier signo de actividad fraudulenta.
\n\u2022 Si tu banco dispone del servicio, utiliza una tarjeta virtual para compras online<\/i>. Con otras tarjetas, pregunta por la activaci\u00f3n de un l\u00edmite cero para transacciones online<\/i> o por el bloqueo de transacciones sin presencia f\u00edsica de tarjeta.
\n\u2022 Adem\u00e1s de implementar un comportamiento seguro, es importante que instales una buena soluci\u00f3n de seguridad en todos los dispositivos que usas para realizar pagos. Por ejemplo, Kaspersky Internet Security<\/a> y Kaspersky Total Security<\/a> tienen un componente llamado Pago Seguro. Esta caracter\u00edstica te asegura que todos tus pagos se tramitan en una web leg\u00edtima y mediante una conexi\u00f3n segura, en especial bloquea los sitios de phishing<\/i>. En an\u00e1lisis independientes, Pago Seguro es de los que mejor funciona<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfSuelen conseguir las v\u00edctimas recuperar el dinero que estafadores de Internet les han robado?<\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":9943,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10,8,1324],"tags":[378,323,2135,174,1329,1425,61],"class_list":{"0":"post-9939","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"category-products","9":"category-special-projects","10":"tag-amenazas","11":"tag-consejos","12":"tag-dinero-seguro","13":"tag-estudio","14":"tag-finanzas","15":"tag-products","16":"tag-seguridad"},"hreflang":[{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/no-money-back\/9939\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/5838\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/4060\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/10723\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/no-money-back\/8302\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/8853\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/no-money-back\/9679\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/no-money-back\/14014\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/no-money-back\/2933\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/13901\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/no-money-back\/6631\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/no-money-back\/7078\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/no-money-back\/6061\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/no-money-back\/9649\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/no-money-back\/13811\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/no-money-back\/14014\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/no-money-back\/13901\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/no-money-back\/13901\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/tag\/estudio\/","name":"estudio"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/522"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9939"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9939\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21926,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9939\/revisions\/21926"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}