Política de privacidad de Kaspersky Lab para sitios web

Última actualización: 11/07/2018 Novedades

INFORMACIÓN SOBRE EL CONTROLADOR DE DATOS

Esta política de privacidad se aplica a los sitios web de AO Kaspersky Lab, con domicilio en bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation ("Kaspersky", "Kaspersky Lab" o "nosotros") que reciben datos y están vinculados por esta Política de privacidad. No se aplica a los sitios web de Kaspersky que no muestren ni estén vinculados a esta Política de privacidad o que cuenten con políticas de privacidad propias. Tampoco se aplica a los servicios y productos de Kaspersky Lab, a menos que estén vinculados a esta Política de privacidad.

En esta Política de privacidad le informamos sobre el procesamiento y la privacidad de sus datos personales al utilizar nuestros sitios web. Como empresa experta en seguridad, la privacidad y la seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Por lo tanto, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad, y a gestionar sus datos personales de forma confidencial. Recomendamos visitar este sitio web con regularidad, ya que esta Política de privacidad puede actualizarse debido a posibles modificaciones legales o a cambios en nuestros procesos internos.

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de su información personal, póngase en contacto con el representante de Kaspersky Lab en la UE por correo electrónico o teléfono: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90

Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de Kaspersky Lab o desea que actualicemos la información o preferencias que nos ha proporcionado, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos aquí.

INFORMACIÓN GENERAL

En general, se puede acceder y consultar a la mayor parte del contenido de nuestro sitio web sin necesidad de proporcionar ningún dato personal.

Para el proceso de recuperación de la información solicitada a nuestros sitios web, nuestros servidores almacenan ciertos datos necesarios para la prestación de servicios y/o para fines estadísticos o de seguridad, de forma anónima o bajo un pseudónimo. En este contexto se registra la información general, como el nombre de dominio o el tipo de navegador. Dichos datos no nos permiten sacar conclusiones sobre su identidad. Estos datos anónimos o bajo pseudónimo se eliminan inmediatamente después de su evaluación estadística.

No procesamos ninguna "categoría especial de datos personales" sobre usted (por ejemplo, detalles de su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y genética, y datos biométricos).

POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

El propósito del procesamiento de los datos personales que usted proporciona depende de los sitios, servicios y funciones que utilice. En particular, podemos usar los datos para:

  • Garantizar el cumplimiento de un contrato con los usuarios y asegurar el rendimiento requerido de los servicios a los clientes.
  • Proteger al usuario de amenazas conocidas para la seguridad de la información.
  • Mejorar la interacción del usuario y su experiencia con nuestros servicios, en particular, cambiando las interfaces y proporcionando el contenido y la publicidad deseados con una finalidad comercial.
  • Proporcionar asistencia técnica de productos y servicios a los clientes, y mejorar la calidad de los productos y servicios.
  • Responder a sus preguntas e interactuar con usted.
  • Asegurar nuestros sitios web y protegerle a usted y a nosotros contra el fraude.

CUÁL ES NUESTRA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES

Nuestra base legal para procesar sus datos personales generales es la siguiente:

  • Procesamiento necesario para ejecutar un contrato con el interesado o para dar los pasos pertinentes para suscribirlo
  • Cuando sea necesario para defender nuestros intereses legítimos y los suyos, siempre que los derechos fundamentales no anulen esos intereses
    • Para garantizar la seguridad permanente y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y los sistemas de TI asociados, y evitar el fraude.
    • Se almacenan datos personales limitados en los casos en los que personas concretas nos piden no procesar sus datos personales, a fin de garantizar que Kaspersky Lab siga siendo compatible con su solicitud.
  • Su consentimiento específico de procesamiento para el propósito en cuestión
  • Procesamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No utilizamos una toma de decisiones automatizada en nuestros servicios y sitios web

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL PROCESAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

My Kaspersky, Consola de administración de Kaspersky Small Office Security, Kaspersky Business Hub, Anti-Theft Web Management y Protege a un amigo (en lo sucesivo, denominado en conjunto el "servicio")

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • dirección de correo electrónico y contraseña al registrarse en nuestro servicio
  • número de teléfono móvil
  • información sobre sus dispositivos y licencias
  • información proporcionada a la asistencia técnica de Kaspersky Lab
  • fecha de caducidad de su tarjeta bancaria y últimos 4 dígitos del número de la tarjeta
  • Información estadística sobre su navegador (nombres de dominio, direcciones IP, proveedor de red, tipo de navegador y otra información acerca del entorno del cliente), qué aplicaciones de Kaspersky Lab utiliza y cómo lo hace, página web que estaba visitando inmediatamente antes de visitar nuestro sitio web, páginas de nuestra web que ha visitado, tiempo invertido en estas páginas, información buscada en nuestro sitio web, fechas y horas de acceso y otras estadísticas
  • de las personas que visitan nuestro sitio. También podemos procesar información sobre qué aplicaciones de Kaspersky Lab utiliza y cómo lo hace, página web que estaba visitando inmediatamente antes de visitar nuestro sitio web, páginas de nuestra web que ha visitado, tiempo invertido en estas páginas, información buscada en nuestro sitio web, fechas y horas de acceso y otras estadísticas
  • lista completa de los datos recopilados en los dispositivos gestionados por My Kaspersky, consulte la sección "Condiciones relativas al procesamiento de datos".
  • lista completa de los datos recopilados en los dispositivos gestionados por la Consola de administración de Kaspersky Small Office Security, consulte la sección "Condiciones relativas al procesamiento de datos".

Descripción del servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, necesita una cuenta personal, para lo cual deberá proporcionarnos su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para proporcionarle el servicio, a menos que autorice expresamente el procesamiento o uso de dicha información para otros fines (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky Lab a través de correo electrónico). También puede que sea necesario que nos proporcione su número de teléfono móvil para proteger mejor su cuenta frente a accesos no autorizados. Solo utilizaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de autorización de seguridad.

Configuración de la cuenta y compras. Puede revisar, actualizar o corregir los datos de su cuenta, la contraseña y las preferencias, o incluso eliminar la cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta". Además, podrá revisar el historial de compras realizadas en nuestro proveedor online. En Configuración de la cuenta, puede vincular una tarjeta para realizar compras sencillas de productos y servicios adicionales de Kaspersky Lab. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda web vinculará los datos de su tarjeta bancaria a su cuenta y los guardará para futuros pedidos. Kaspersky Lab establecerá un vínculo especial a su cuenta de proveedor de tienda web y efectuará los pedidos en su nombre cuando se usted quien los realice. Nuestro proveedor de tienda web también nos facilitará la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria y los 4 últimos dígitos de su número de tarjeta bancaria. Aun así, no tendremos acceso a ningún otro dato de su tarjeta de crédito almacenado por nuestro proveedor de tienda web. La vinculación a su cuenta solo se podrá establecer técnicamente mediante la combinación de un ID de usuario y una contraseña internos. Estas credenciales no otorgan acceso a la tarjeta bancaria ni a otros datos personales almacenados por nuestro proveedor de tienda web. El ID de usuario interno se utiliza para efectuar los pedidos en la tienda web.

Dispositivos. Una vez se haya registrado, podrá gestionar todos los dispositivos que protege por medio de productos de Kaspersky Lab. Podrá, por ejemplo, proteger los dispositivos perdidos o robados, comprobar fácilmente el estado de los productos de Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar los problemas que hayan surgido. Para hacer esto, debe conectar dichos dispositivos con la función "Dispositivos". En estos casos se establecerá un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte. Por supuesto, estos datos solo se utilizarán para proporcionarle la función "Dispositivos", a menos que autorice expresamente el uso de dichos datos para otros fines.

Licencias. Puede gestionar todas las licencias de sus productos de Kaspersky Lab con la función "Licencias", introduciendo un código de activación válido para cada producto y conectándolo al dispositivo en el que se usa. También puede elegir que se le envíen recordatorios automáticos cuando las licencias vayan a caducar o utilizar la función de renovación automática. Solo se le enviarán recordatorios por correo electrónico si lo autoriza expresamente.

Asistencia. Si solicita ayuda a nuestro equipo de asistencia técnica o a nuestro equipo de Virus Lab mediante los servicios de asistencia, le pediremos los datos necesarios para poder prestársela, como su número de licencia o registro y su dirección de correo electrónico, así como información sobre el producto que da problemas, el hardware y software de su equipo informático y la naturaleza del problema. Además, puede ser útil o incluso necesario que nos envíe los archivos que le están dando problemas. Para ello, tendrá que utilizar la función "Cargar". Tenga en cuenta que estos archivos también pueden contener información personal, como nombres de archivo identificables, metadatos o contenido. Por supuesto, siempre puede decidir libremente si desea o no cargar los archivos. En caso de hacerlo, consulte nuestro acuerdo de carga de archivos vinculado al servicio de carga y acéptelo en primer lugar.

Información estadística. Podemos hacer un seguimiento de nombres de dominio, direcciones IP, proveedor de red, tipo de navegador y otra información acerca del entorno del cliente (como el modelo de su dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, etc.) de las personas que visitan nuestro sitio. También podemos procesar información sobre qué aplicaciones de Kaspersky Lab utiliza y cómo lo hace, página web que estaba visitando inmediatamente antes de visitar nuestro sitio web, páginas de nuestra web que ha visitado, tiempo invertido en estas páginas, información buscada en nuestro sitio web, fechas y horas de acceso y otras estadísticas. Utilizamos esta información para generar estadísticas del tráfico en los sitios de Kaspersky Lab y para mejorar la seguridad y la disponibilidad de nuestros servicios y sitios web. Esta información no está relacionada con la información personal. No pedimos, accedemos ni hacemos seguimiento de ninguna información basada en la ubicación del dispositivo

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Los datos se borran como mucho 1 (un) mes natural después de eliminar la cuenta. Los datos se borrarán en el plazo de un mes natural.

Sitio web de Kaspersky Motorsport

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • nombre de usuario y contraseña
  • nombre
  • apellidos
  • dirección de correo electrónico
  • preferencias personales
  • comentarios para otros usuarios

Descripción del servicio

Paddock. Cuando se registre en Paddock, procesaremos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, además de su nombre de usuario o contraseña elegidos, y le enviaremos un correo electrónico para confirmar el registro. Una vez haya iniciado sesión, podrá ajustar sus preferencias personales y dejar comentarios para otros usuarios. Dichos comentarios serán visibles para todos los usuarios siempre y cuando nuestros sistemas los consideren apropiados y su nombre de usuario se mostrará directamente con el comentario. Nos reservamos el derecho de suspender los privilegios para comentar a nuestra discreción en beneficio de otros usuarios de Paddock. Le enviaremos correos electrónicos para mantenerle al día de las nuevas funcionalidades que incorporemos, para informarle sobre la fecha de apertura de Paddock antes de las carreras y para mantenerle al tanto de vez en cuando sobre productos que puedan ser de su interés y que consideremos adecuados.

Conecte con nosotros. Cuando introduzca su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la suscripción. Una vez confirmada, le enviaremos correos electrónicos de forma periódica para mantenerle al día de las novedades más recientes de Kaspersky Motorsport. Puede modificar sus datos y cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los enlaces correspondientes que se proporcionan en cada correo electrónico.

Contacte con nosotros. Cuando introduzca su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su consulta. Solo utilizaremos los datos personales que introduzca en este formulario para responder a su consulta.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Puede eliminar su cuenta de Paddock en cualquier momento si así lo desea.  Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal de nuestros registros en un plazo de 24 horas.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • dirección de correo electrónico
  • contraseña
  • datos de la cuenta
  • preferencias
  • información sobre sus dispositivos
  • información proporcionada a la asistencia técnica de Kaspersky Lab
  • lista de los datos recopilados en los dispositivos gestionados por Kaspersky Endpoint Security Cloud, consulte la sección "Acerca de la provisión de datos".

Descripción del servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar Kaspersky Endpoint Security Cloud y tener acceso a todas sus funciones, necesita crear una cuenta personal, para lo cual deberá proporcionarnos su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para proporcionarle los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud, a menos que autorice expresamente el procesamiento o uso de dicha información para otros fines (como, por ejemplo, para recibir noticias útiles acerca de los productos y servicios de Kaspersky Lab a través de correo electrónico).

Configuración de la cuenta. Puede revisar, actualizar o corregir los datos de la cuenta, la contraseña o las preferencias, e incluso eliminar su cuenta en cualquier momento con la función "Configuración de la cuenta".

Dispositivos. Una vez se haya registrado, podrá gestionar todos los dispositivos que protege por medio de productos de Kaspersky Lab en Kaspersky Endpoint Security Cloud. Podrá, por ejemplo, proteger los dispositivos perdidos o robados, comprobar fácilmente el estado de los productos de Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar los problemas que hayan surgido. Para ello, deberá conectar dichos dispositivos mediante la función Kaspersky Endpoint Security Cloud. En estos casos se establecerá un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte. Antes de empezar a gestionar sus dispositivos a través de Kaspersky Endpoint Security Cloud, debe tomar todas las medidas necesarias a fin de cumplir con la legislación aplicable en relación con el uso de los servicios de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Asimismo, tendrá que ajustar la configuración de la función Kaspersky Endpoint Security Cloud en la medida en que sea necesario a fin de garantizar el cumplimiento de la ley para su caso específico. Para obtener más información, consulte nuestra documentación online. Para garantizar el correcto funcionamiento de Kaspersky Endpoint Security Cloud, los dispositivos gestionados transfieren datos al servidor de administración. Para ver la lista de los datos recopilados en los dispositivos gestionados por Kaspersky Endpoint Security Cloud, consulte la sección "Acerca de la provisión de datos".

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Los datos se eliminarán 6 meses después de la fecha de caducidad de su licencia.

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • dirección de correo electrónico
  • nombre de la empresa
  • contraseña
  • preferencias
  • información proporcionada a la asistencia técnica de Kaspersky Lab
  • lista de datos a los que puede acceder el servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365, así como los datos que se recopilan durante la actividad del servicio, que figuran en la sección de documentación "Acerca de la provisión de datos".

Descripción del servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar Kaspersky Security for Microsoft Office 365 y tener acceso a todas sus funciones, necesita contar con una cuenta personal, con lo que deberá proporcionarnos su dirección de correo electrónico, el nombre de su empresa y su contraseña. Puede utilizar una cuenta de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para proporcionarle los servicios de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, a menos que autorice expresamente el procesamiento o uso de dicha información para otros fines (como, por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky Lab a través de correo electrónico). La dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro se utilizará para enviarle notificaciones relacionadas con la provisión del servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365, como para avisarle cuando el servicio no esté disponible, cuando finalice el periodo de prueba o cuando se publiquen actualizaciones.

Configuración de la cuenta. Puede revisar, actualizar o corregir los datos de la cuenta, la contraseña o las preferencias, e incluso eliminar su cuenta en cualquier momento con la función "Configuración de la cuenta".

Configuración del servicio. El servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365 se integra directamente en Office 365, lo que requiere acceso a Exchange Online. Si elige la configuración automática, el servicio le pedirá credenciales de administrador global. El servicio no guarda estos datos de ninguna forma, sino que los utiliza únicamente para la configuración inicial y la creación de una cuenta especial a fin de proteger el correo electrónico. Si opta por la configuración manual, no se le pedirán credenciales de administrador global, y el administrador creará manualmente la cuenta especial para garantizar la protección del correo electrónico.

Actividad del servicio. Una vez activo, el servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365 recibe mensajes y otros objetos (reuniones, tareas, etc.) que se analizarán y procesarán de conformidad con la configuración de protección. Kaspersky Security for Microsoft Office 365 no guarda mensajes ni objetos cuya infraestructura deba ser analizada. La lista de datos a los que puede acceder el servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365, así como los datos que se recopilan durante la actividad del servicio, figuran en la sección de documentación "Acerca de la provisión de datos".

Asistencia. Si solicita asistencia a nuestro equipo de asistencia técnica o a nuestro equipo de Virus Lab mediante los servicios de asistencia, le pediremos la información necesaria para poder ayudarle, como su número de licencia o registro, su dirección de correo electrónico, datos del producto y servicio que le esté dando problemas, información sobre el hardware y software de su equipo informático y la naturaleza del problema. Además, puede ser útil o incluso necesario que nos envíe los archivos que le estén dando problemas. Para ello, tendrá que utilizar la función "Cargar" de la cuenta de empresa. Tenga en cuenta que estos archivos también pueden contener información personal, como nombres de archivo identificables, metadatos o contenido. Por supuesto, siempre será libre de decidir si desea subir o no los archivos.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Los datos se eliminarán 6 meses después de la fecha de caducidad de su licencia.

Kaspersky Lab VirusDesk

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • dirección de correo electrónico
  • archivos proporcionados
  • direcciones URL proporcionadas

Descripción del servicio

Kaspersky VirusDesk es una página web diseñada para analizar archivos y direcciones URL en busca de virus y proporcionar los resultados de los análisis, con el objetivo de ayudarnos a mejorar los métodos de detección en beneficio del usuario y de ofrecer, al mismo tiempo, información adicional sobre cualesquiera de los archivos o direcciones URL que:

a) sea malicioso, pero que el software antivirus de Kaspersky Lab no lo haya detectado y/o clasificado como malicioso ("infectado") o
b) esté limpio, pero que el software antivirus de Kaspersky Lab haya clasificado erróneamente como malicioso ("falsa alarma").

Con este fin, Kaspersky VirusDesk le permite cargar un archivo (de un tamaño máximo de 50 MB) en nuestros servidores o proporcionar una dirección URL para que sean analizados en busca de posibles infecciones de malware y que nuestros expertos de antivirus de Kaspersky Lab examinen y analicen el contenido en mayor profundidad en busca de ese tipo de amenazas.

En Kaspersky Lab respetamos su deseo de proteger los datos personales. Por tanto, solo recopilaremos y utilizaremos información personal necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de Kaspersky VirusDesk.

Usted es el que decide si quiere o no proporcionar datos personales. Aun así, tenga en cuenta que, si no facilita la información necesaria, es posible que no pueda utilizar Kaspersky VirusDesk. Por ejemplo, si el archivo que quiere cargar para que sea analizado contiene datos personales, usted será el único responsable de valorar y decidir si quiere y puede compartir los datos con nosotros. En Kaspersky Lab únicamente utilizaremos dichos datos con el objetivo de examinarlos y analizarlos en busca de posibles infecciones de malware, pero no podemos asumir la responsabilidad de su derecho y decisión de compartirlos con nosotros.

Si quiere recibir comentarios sobre una posible infección de malware de la información que nos ha proporcionado, introduzca su dirección de correo electrónico tras hacer clic en "Quiero recibir los resultados del análisis por correo electrónico". Utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle dichos resultados y para proporcionarle el servicio de asistencia al cliente en función de sus solicitudes anteriores.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

En el caso del análisis en línea, el archivo cargado se elimina de los sistemas de Kaspersky Lab 15 minutos después de la conclusión del análisis. En el caso del análisis avanzado, puede guardarse en los sistemas de Kaspersky Lab permanentemente.

Kaspersky CompanyAccount

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • dirección de correo electrónico corporativa (será su nombre de usuario)
  • contraseña
  • nombre
  • apellidos
  • nombre de la empresa
  • país
  • licencia de su empresa para utilizar las aplicaciones de Kaspersky Lab
  • información proporcionada a la asistencia técnica de Kaspersky Lab. Consulte la sección Reglamento sobre la provisión de datos

Descripción del servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear:

  • una cuenta personal;
  • una cuenta para su empresa, a menos que sus compañeros de trabajo ya lo hayan hecho.

Para ello, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico corporativa (que será el nombre de usuario), su contraseña, su nombre y apellidos, el nombre de la empresa, el país y la licencia de su empresa para utilizar las aplicaciones de Kaspersky Lab. Procesaremos y utilizaremos esta información únicamente con el objetivo de proporcionarle servicios y asistencia técnica relacionados con CompanyAccount, a menos que autorice explícitamente el procesamiento y uso de dicha información para otros fines. Una vez se hayas registrado, su cuenta personal se vinculará a la cuenta de su empresa. Si ya tenía una cuenta de empresa, la información de registro (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico corporativa) se enviará al administrador de CompanyAccount. El primer empleado de la empresa en registrar la empresa y una cuenta personal suele recibir la designación de administrador.

Configuración de la cuenta. En cualquier momento puede ver, actualizar o corregir la información y contraseña de su cuenta e, incluso, eliminarla en la pestaña "Mi cuenta". El administrador de CompanyAccount de la empresa también podrá modificar la configuración de la cuenta y restablecer la contraseña. Si usted es el administrador de CompanyAccount de la empresa, podrá editar las cuentas personales de todos sus compañeros de trabajo y bloquear todas las cuentas de la empresa (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).

Licencias. Puede añadir y ver las licencias de los productos de Kaspersky Lab de su empresa en la pestaña "Licencias" de la cuenta de CompanyAccount (códigos de activación o archivos de clave para cada producto). La licencia proporcionada durante el proceso de registro se añadirá automáticamente a la cuenta de su empresa. Los archivos de clave no se almacenan físicamente en la cuenta de la empresa. El sistema solo almacena un registro de la licencia de su empresa. Todos los empleados que tengan una cuenta personal vinculada a la cuenta de CompanyAccount de la empresa tendrán acceso a la lista de licencias. El administrador de CompanyAccount puede eliminar las licencias de su empresa eliminándolas de la lista.

Contratos. Si su empresa adquiere servicios adicionales de asistencia al cliente, una vez que se registre dicha adquisición podrá ver la lista de los servicios adquiridos en la pestaña "Contratos". La lista de contratos estará disponible para los empleados de la empresa designados como personas autorizadas para utilizar el servicio de pago a la hora de efectuar la compra. Dichos empleados recibirán notificaciones automáticas sobre la fecha de expiración del contrato.

Solicitudes de asistencia al cliente. Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o con el equipo de antivirus de Kaspersky Lab para solicitar asistencia a través de su CompanyAccount, es posible que le pidamos que nos envíe información para poder ayudarle. Podremos pedirle, por ejemplo, información sobre el producto relacionado con su solicitud, el hardware del equipo, la red de su empresa, el software y una descripción de la naturaleza del problema. Además, puede ser útil o incluso necesario que nos envíe los archivos con los que tiene problemas o los archivos que definen la configuración del ordenador o de la red. Para ello, utilice la opción "Adjuntar archivos" del formulario de solicitud. Tenga en cuenta que estos archivos pueden contener nombres de archivos, metadatos o contenido específicos de usuario o personalmente identificables. Usted es libre de decidir si quiere o no cargar estos archivos. Si decide cargar los archivos, lea y acepte nuestro Reglamento sobre la provisión de datos en la página de carga de archivos. A fin de determinar el departamento de asistencia al cliente adecuado para su solicitud, utilizaremos información sobre las licencias de su empresa, el país y, posiblemente, el idioma de la interfaz seleccionado en su cuenta de la empresa. Si el administrador de CompanyAccount modifica manualmente la configuración correspondiente (el administrador puede ver las solicitudes automáticamente), sus compañeros de trabajo podrán acceder a sus solicitudes.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Puede eliminar su cuenta de Paddock en cualquier momento si así lo desea.  Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal de nuestros registros en un plazo de 24 horas. Los archivos cargados para la asistencia al cliente se eliminarán seis meses después de cerrar su solicitud.

Portal de partners de Kaspersky Lab

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • correo electrónico
  • contraseña
  • su nombre
  • dirección
  • número de teléfono
  • información proporcionada a la asistencia técnica de Kaspersky Lab.

Descripción del servicio

Solicitamos información personal cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde a una encuesta, participa en un concurso, se pone en contacto con nosotros o participa en otras actividades de nuestro sitio web. Por ejemplo:

  • Si realiza un pedido online, se le solicitará información, como su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito, necesaria para efectuar la transacción;
  • Si solicita asistencia técnica por correo electrónico o por teléfono, para poder realizar la transacción le solicitaremos cierta información necesaria, como el número de su licencia o registro, información sobre el hardware y software de su equipo informático y la naturaleza del problema.

El usuario es el que decide si realizar o no cualquier actividad en la que se solicite información personal. Aun así, tenga en cuenta que si no facilita la información necesaria, es posible que no pueda realizar la transacción.

Utilizamos la información personal de las siguientes maneras:

  • Para proporcionar información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, productos nuevos, servicios, boletines y correos informativos, e investigar sobre ideas o mejoras de productos futuros;
  • Para ayudarnos a crear un contenido que le resulte útil a cada usuario concreto;
  • Para proporcionarle ofertas especiales que puedan resultarle interesantes;
  • Para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades;
  • Para permitirte adquirir y descargar productos, acceder a servicios o participar en las actividades que elija;
  • Para ayudarle a encontrar rápidamente información de software, servicios o productos importantes para usted.

Kaspersky Lab puede contratar los servicios de proveedores externos para la prestación de determinados servicios. Se pueden usar para distribuir productos, proporcionar asistencia técnica o ayudar a procesar pedidos. Nuestros proveedores están obligados a proteger la información personal de los clientes y a mantenerla en estricta confidencialidad, así como a utilizar la información personal únicamente en nombre de Kaspersky Lab y para ningún otro propósito.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Se almacenan datos personales durante todo el tiempo que utiliza el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

GSI Parser

Categorías de datos personales

Para utilizar el servicio y tener acceso a todas sus funciones, deberá proporcionar los datos personales siguientes:

  • correo electrónico
  • contraseña
  • archivo de informe. Información sobre el hardware y el software instalado en el equipo informático, como la versión del sistema operativo y los service pack instalados, objetos de kernel, controladores, servicios, extensiones de Microsoft Internet Explorer, extensiones del sistema de impresión, complementos del Explorador de Windows, objetos cargados, elementos de Active Setup, applets del panel de control, entradas en el archivo de host y registro del sistema, versiones de los navegadores y de los clientes de correo electrónico, información sobre conexiones de red establecidas y puertos abiertos en el momento de enviar la información. Para ver la lista completa de la información proporcionada, consulte la sección Información proporcionada

Descripción del servicio

Términos generales y condiciones. Kaspersky Lab le concede el derecho de utilizar el sitio web y examinar su contenido para uso privado, a fin de garantizar que el software de Kaspersky Lab es compatible con el otro software instalado en el equipo informático y/o los controladores que constituyen el equipo informático, y para corregir cualquier error en el software. Al cargar el archivo de informe en el sitio web, usted reconoce que es el propietario legítimo del objeto cargado y que el objeto en sí no es confidencial ni contiene información confidencial. Al proporcionar el objeto para su análisis (mediante la carga del objeto), está concediendo a Kaspersky Lab una licencia gratuita y exclusiva para copiar, almacenar y eliminar el objeto cargado con fines de análisis. El objeto cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky Lab durante no más de 90 días, después de lo cual será eliminado y no se podrá restaurar. Los datos se envían a Kaspersky Lab a través de conexiones seguras. La información proporcionada será protegida por el titular de los derechos conforme a los requisitos impuestos por la legislación y los establecidos en la "Política de privacidad". El sitio web no se puede utilizar para crear datos, código o servicios con el fin de detectar, bloquear o eliminar virus. Se prohíbe interferir en el funcionamiento del sitio web o acceder a sus servicios burlando la interfaz estándar (por medio de rutas no documentadas). El uso del sitio web debe cumplir la normativa legal, es decir, los instrumentos legislativos y las reglas de exportación y reexportación que correspondan.

Creación de la cuenta de usuario. Debe crear una cuenta para usar el sitio web. Para crear la cuenta, introduzca su dirección de correo electrónico y una contraseña.

Configuración de la cuenta de usuario. Puede cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña, o bien eliminar permanentemente la cuenta, en la sección Administrar cuenta.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

El objeto cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky Lab durante no más de 90 días, después de lo cual será eliminado y no se podrá restaurar.

Chat web en directo

Categorías de datos personales

Procesamos los datos personales que pueda habernos proporcionado a fin de ofrecerle el servicio y cumplir nuestras respectivas obligaciones. En concreto:

  • datos de las sesiones de chat, como su dirección IP y la fecha y hora de las conversaciones, así como el contenido de estas y los archivos cargados, a fin de proporcionarte el servicio
  • contenido de las conversaciones con nuestro equipo de asistencia (historial de chat) y archivos cargados
  • dirección de correo electrónico, código de activación y número de licencia

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Debemos eliminar los datos personales según lo requiera la legislación aplicable. Los datos del historial de chat y los archivos cargados se eliminarán 90 días después de la recepción o a petición suya.

Otros sitios web y formularios

Categorías de datos personales

Para acceder a los diversos elementos de contenido, registrar eventos, probar nuestros productos o comunicarse con nosotros, utilice nuestros formularios de contacto y asistencia; deberá proporcionar datos personales, que pueden ser los siguientes:

  • nombre
  • apellidos
  • correo electrónico
  • número de teléfono

Descripción del servicio

Términos generales y condiciones. Kaspersky Lab le concede el derecho de utilizar el sitio web y examinar su contenido para uso privado, a fin de garantizar que el software de Kaspersky Lab es compatible

Contenido premium. Para acceder a diversos elementos de contenido, como documentos técnicos o vídeos, inscribirse en eventos u obtener material de marketing específico, le pediremos su nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono como datos personales obligatorios, a fin de acceder a este contenido premium y proporcionarle información adicional sobre otros contenidos. Estos datos serán utilizados por la oficina regional de Kaspersky responsable de su ubicación para proporcionarle información adicional sobre productos y servicios que podrían ser de su interés. La suscripción es voluntaria, y puede cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en el correo electrónico. Una vez cancelada, sus datos de registro se eliminarán y dejará de tener acceso al contenido premium, a menos que se vuelva a suscribir.

Versiones de prueba gratuitas. Si desea probar nuestros productos, también le pediremos su nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información se utilizará para enviarle el código de activación y para recordarle la fecha de finalización del periodo de prueba. Cabe la posibilidad de que reciba un recordatorio final y una oferta para adquirir una licencia completa hasta 14 días después de la finalización del periodo de prueba. El registro de la versión de prueba es voluntario, y puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en el correo electrónico. Si cancela su suscripción, procederemos a la eliminación inmediata de su información, a menos que decida adquirir una licencia completa.

Boletines informativos, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales. Si se ha suscrito a este servicio y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su nombre y apellidos, utilizaremos estos datos para proporcionarle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés. La suscripción es voluntaria, y puede cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace a tal efecto que aparece en todos los mensajes. En dicho caso, su nombre y dirección de correo electrónico se eliminarán y dejará de recibir este tipo de correos electrónicos, a menos que se vuelva a registrar.

Formularios de contacto. Si desea ponerse en contacto con nosotros mediante nuestros formularios de contacto y asistencia, se le pedirá que proporcione su información de contacto (los campos marcados con "*"). Procesaremos o utilizaremos esa información únicamente en la medida necesaria para ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información deseada. Usted es libre de proporcionar información adicional (a través de los campos no marcados con "*"). Por supuesto, esa información también será procesada de acuerdo con todos los requisitos de protección de datos aplicables. Esa información se transmitirá a los equipos regionales de Kaspersky responsables de su ubicación. Los equipos regionales de Kaspersky utilizarán los datos para ponerse en contacto con usted.

Encuestas anuales de satisfacción del cliente para usuarios de asistencia técnica. Kaspersky Lab realiza una encuesta anual entre los usuarios de asistencia técnica con el objetivo de mejorar la calidad del servicio. Para poder realizar dichos estudios anuales, recibimos la siguiente información:

su dirección de correo electrónico, que nos permite identificarle como usuario en nuestra base de datos y vincular la opinión que exprese en la encuesta con sus contactos y su historial de solicitudes enviadas a nuestro equipo de asistencia técnica;

la puntuación que otorgó a nuestro equipo de asistencia técnica y sus recomendaciones, que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios proporcionados por el equipo de asistencia técnica de Kaspersky Lab.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Se almacenan datos personales durante todo el tiempo que utiliza el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

UTILIZAMOS COOKIES O COMPLEMENTOS SOCIALES

Usamos diferentes tipos de "cookies" (pequeños archivos de texto que se ubican en el dispositivo):

  • Cookies de introducción de datos del usuario;
  • Cookies de autenticación;
  • Cookies de almacenamiento de preferencias y configuración;
  • Cookies de rendimiento;
  • Cookies de seguridad (antifraude);
  • Cookies de publicidad de terceros;
  • Cookies de análisis de origen;
  • Cookies de seguimiento de complementos sociales.

Puede configurar su navegador de manera que bloquee las cookies o que el sistema le informe cuando un sitio web quiera insertar una cookie. No obstante, tenga en cuenta que si bloquea las cookies es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Además, empleamos diferentes tipos de "complementos sociales". Consulte aquí una lista de cookies integradas en nuestros sitios web y una tabla que explica los complementos sociales que utilizamos.

PRINCIPIOS DE KASPERSKY SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestros sitios web están específicamente diseñados para minimizar el procesamiento de datos personales. En algunos casos nos vemos obligados a transferir sus datos personales a terceros, debido a los requisitos legales correspondientes. Por ejemplo, cuando hay motivos para sospechar de un delito o un mal uso de nuestro sitio web.

Para la prestación de determinados servicios, es posible que utilicemos proveedores de servicios externos. Cuando dichos proveedores de servicios externos necesitan tener acceso a datos personales, nos aseguramos de que dicho acceso se limite a lo que sea necesario para la prestación del servicio en cuestión. Además, dichos proveedores de servicios externos deben comprometerse a cumplir todas las regulaciones de protección de datos aplicables.

Nuestros sitios web contienen varios enlaces a empresas con las que mantenemos relaciones empresariales, especialmente a nuestros proveedores de tienda web. No somos en absoluto responsables del cumplimiento de los requisitos de protección de datos en cuanto al uso de los sitios web de nuestros partners. Para obtener más información sobre la protección de datos al visitar estos sitios web, consulte las políticas de privacidad de los sitios web de las respectivas empresas.

DÓNDE PROCESAMOS LA INFORMACIÓN

Los datos personales que los usuarios proporcionan a Kaspersky Lab se pueden procesar en ciertos países, algunos de los cuales pueden encontrarse fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE): Alemania, Holanda, Francia, Reino Unido, Suiza, Canadá, Singapur, Rusia, Japón, Estados Unidos, México, China, Azerbaiyán. Según nuestra práctica empresarial general, los datos recibidos de los usuarios en la UE se procesan en servidores situados en la Unión Europea y Rusia. Los datos personales se pueden procesar en destinos fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), algunos de los cuales no disponen de un nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea. En este caso, Kaspersky Lab transferirá y revelará sus datos de acuerdo con las decisiones de adecuación de la Comisión Europea en ciertos países y las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales estándar; para ponerse en contacto con nosotros, haga clic aquí.

Kaspersky Lab ha adoptado medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las mejores prácticas de seguridad y privacidad, como el uso de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales entre las empresas del grupo, que exigen que todas las empresas del grupo protejan la información personal procesada del Espacio Económico Europeo a un nivel equivalente al exigido por la ley de protección de datos de la Unión Europea. Si compartimos sus datos personales con un proveedor de servicios tercero fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza (como se detalla en la sección "Uso compartido de su información"), obligamos contractualmente a ese proveedor a aplicar garantías adecuadas para proteger su información.

DESTINATARIOS Y BASE JURÍDICA DE TRANSFERENCIA

Nunca facilitamos datos ni el acceso a ellos a organizaciones estatales ni terceros. Solo podemos revelar información con estrictas políticas de derechos de acceso, según se indica a continuación:

  • Dentro del grupo de empresas de Kaspersky Lab. Nuestros empleados utilizarán sus datos personales cuando sea necesarios conocerlos y para los fines descritos anteriormente.
  • También podemos compartir su información con proveedores que nos ayudan a prestar los servicios. Estos tratarán sus datos personales como procesadores de datos (artículo 28 del RGPD) exclusivamente en nuestro nombre. Las categorías de estos destinatarios son: suministro de análisis web, procesamiento de datos, publicidad, distribución de correo electrónico, procesamiento de pagos, satisfacción de pedidos y otros servicios.

En estos casos, las empresas deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos, y no están autorizadas a utilizar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro propósito.

Cuando revelamos su información al grupo de empresas de Kaspersky Lab y a proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos de acuerdo con las normas establecidas en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para la exportación de datos personales, así como con nuestros propios altos estándares de seguridad de datos y respeto a la privacidad.

SUS DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES Y CÓMO EJERCERLOS

Asimismo, le informamos que tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que mantenemos sobre usted:

  • Derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácil de entender sobre cómo utilizamos sus datos personales y cuáles son sus derechos.
  • Derecho de acceso. Este derecho le permite recibir una copia de los datos personales que procesamos sobre usted y verificar que los procesamos cumpliendo la ley.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la corrección de los datos personales que procesamos sobre usted.
  • Derecho de borrado (derecho al olvido). Este derecho le permite pedirnos que eliminemos o borremos datos personales, si no hay una buena razón para que sigamos procesándolos.
  • Derecho de restricción de procesamiento. Esto derecho le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo de su procesamiento
  • Derecho de portabilidad de datos. Puede solicitar la transferencia de sus datos personales. Estos datos se entregarán a usted o al tercero que elija en un formato estructurado de uso común legible por máquina.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse en cualquier momento a que procesemos sus datos personales, aun cuando el procesamiento responda a nuestros intereses legítimos.
  • Derecho de retirar el consentimiento de protección de datos. Si retira su consentimiento, no podremos proporcionarle acceso a determinadas funciones de nuestro sitio. Le avisaremos si este es el caso en el momento de retirar su consentimiento.
  • Derecho de reclamación. Tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país, a fin de presentar una reclamación contra nuestras prácticas de privacidad y protección de datos.
  • Derecho a desactivar las cookies. Si desea restringir o bloquear todas las cookies que cargan nuestros sitios web, utilice la herramienta disponible en el sitio web concreto (si es aplicable), o consulte la función de ayuda de su navegador para ver cómo gestionar su configuración.

Si desea ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en cualquier momento.

Normalmente, no tendrá que pagar un canon por acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, excepto en relación con la retirada del consentimiento, podemos cargar una tarifa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva, o bien, negarnos a satisfacer la solicitud en esas circunstancias.

Es posible que tengamos que pedirle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta medida de seguridad garantiza que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle información adicional en relación a su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. A veces nos puede llevar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le informaremos en todo momento.

RECLAMACIONES

Si desea presentar una reclamación relacionada con esta Política de privacidad o nuestras prácticas sobre datos personales, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Si considera que el procesamiento de datos personales relacionados con usted infringe la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente en cualquier momento. La autoridad supervisora competente para su reclamación puede depender de su país de residencia.