Política de Privacidad de Kaspersky para Sitios Web y Servicios Web
Última actualización: 27/06/2025.
INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Esta política de privacidad se aplica a AO Kaspersky Lab, ubicada en bldg. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscú, 125212, Federación Rusa, o a la(s) filial(es) correspondiente(s), que se indique(n) directamente en un consentimiento que haga referencia a la presente Política de Privacidad (“Kaspersky”, “la Compañía” o “nosotros”). No se aplica a los sitios web de Kaspersky que no muestren o enlacen esta Política de Privacidad o que dispongan de su propia política de privacidad. Tampoco se aplica a los servicios y productos de Kaspersky salvo que enlacen con esta Política de Privacidad.
En esta Política de Privacidad le informamos sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales al utilizar nuestros sitios web o servicios web. Como empresa experta en seguridad, la privacidad y la protección de los datos son muy importantes para nosotros. Por ello, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma confidencial.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el tratamiento de sus datos personales y las prácticas de privacidad de Kaspersky, o si desea que actualicemos la información o las preferencias que nos ha facilitado, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en https://support.kaspersky.com/general/privacy o directamente por correo postal o electrónico: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Alemania, dpo@kaspersky.com.
También puede ponerse en contacto con el representante de Kaspersky en la UE/Suiza/Reino Unido: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Alemania.
Si usted es un interesado ubicado en China continental, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Kaspersky China: dpo@kaspersky.com.
INFORMACIÓN GENERAL
Para el proceso de recuperación de la información solicitada en nuestros sitios web o servicios web, nuestros servidores almacenan determinados datos necesarios para la prestación del servicio y/o con fines estadísticos o de seguridad en forma anonimizada o seudonimizada (la forma seudonimizada significa que los datos se recogen bajo un seudónimo, es decir, una cadena alfanumérica aleatoria única generada internamente para identificar cada registro de datos). En este contexto, se procesan datos generales como su nombre de dominio o el tipo de navegador. Estos datos no nos permiten sacar conclusiones sobre su identidad. Estos datos anonimizados o seudonimizados se eliminan inmediatamente después de su evaluación estadística.
No tratamos ninguna “Categoría Especial de Datos Personales” sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos con el fin de identificarle de manera única), salvo que las leyes locales aplicables sobre la definición y tratamiento de “Categorías Especiales de Datos Personales” dispongan lo contrario.
Aviso para consumidores de California. Si busca información específica sobre la CCPA, consulte también nuestro Aviso de Privacidad CCPA, que está incorporado en esta Política de Privacidad.
REQUISITOS LOCALES
En la medida en que lo exija la legislación local aplicable, el tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos deberá cumplir con los requisitos legales locales aplicables, incluyendo, entre otros, el consentimiento separado, la evaluación de impacto en la protección de datos, el periodo de conservación, la base legal y otros requisitos locales aplicables.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
No utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestros sitios web y servicios.
QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOSVisita a nuestros sitios web o servicios web
Descripción del servicio
Visualización del servicio
Para ofrecer un sitio web o nuestros servicios web, recopilamos y tratamos los datos personales que su navegador de Internet nos transmite automáticamente, como la fecha y hora de acceso a uno de nuestros sitios web o servicios web, el tipo y la configuración de su navegador y su dirección IP.
Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es la protección de nuestros intereses legítimos, que consisten en proporcionar acceso a nuestros sitios web o servicios web y garantizar la funcionalidad técnica de los mismos.
Archivos de registro
Durante el uso de nuestros sitios web o servicios web, podemos tratar su dirección IP, proveedor de red, tipo de navegador, nombres de dominio visitados y otra información sobre su entorno de cliente (como el modelo de su dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, etc.).
La finalidad de este tratamiento es mejorar la seguridad y la disponibilidad de nuestros sitios web o servicios web.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la protección de nuestros intereses legítimos, que radican en las finalidades mencionadas anteriormente.
Análisis web
También podemos tratar información sobre qué sitios web y servicios web de Kaspersky utiliza y cómo los utiliza, la página web que visitó inmediatamente antes de acceder a nuestro sitio web o servicios web, las páginas de nuestro sitio web o servicios web que visitó, el tiempo que pasó en dichas páginas o servicios, la información que buscó en nuestro sitio web o servicios web, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas.
La finalidad de este tratamiento es la elaboración de estadísticas de tráfico para los sitios web o servicios web de Kaspersky.
La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro haciendo clic en el enlace que encontrará al pie de cada página de los sitios web.
Cookies
Los archivos de cookies son archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en su ordenador u otros dispositivos compatibles con Internet (por ejemplo, smartphones y tablets) cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios web. Esta información suele consistir en cadenas alfanuméricas que identifican de forma única su ordenador o dispositivo de usuario final, pero también puede contener otra información.
En nuestros sitios web o servicios web utilizamos diferentes tipos de “cookies” (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo):
La lista de cookies que utilizamos, las descripciones de sus finalidades y más información sobre cada cookie se encuentran en el centro de cookies de los sitios web específicos de nuestra empresa o en los consentimientos o acuerdos correspondientes.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos que tratamos para la prestación del servicio se eliminan directamente tras la entrega por parte del servidor web.
Los archivos de registro se eliminan, como máximo, un año después de su creación.
Los datos que tratamos con fines de análisis web se eliminan un año después de su creación.
El periodo de eliminación de las cookies se indica en el centro de cookies de los sitios web específicos de nuestra empresa o en los consentimientos o acuerdos correspondientes.
Tecnologías de seguimiento de correo electrónico (píxeles)
Descripción del servicio Cuando le enviamos comunicaciones electrónicas o boletines informativos, podemos recopilar y tratar datos personales utilizando tecnologías de seguimiento integradas conocidas como píxeles de seguimiento o balizas web (archivos de imagen transparentes de 1x1). Cuando se abre un correo electrónico que contiene un píxel de seguimiento, su cliente de correo electrónico o navegador solicita el archivo de imagen a nuestro servidor remoto, transmitiendo automáticamente datos como la fecha y hora de apertura del correo, el tipo de cliente de correo, la configuración de su navegador, su sistema operativo, el modelo de su dispositivo y su dirección IP.
Finalidad y base legal Tratamos esta información para evaluar la entregabilidad de los mensajes, analizar el rendimiento de las campañas de correo electrónico (como las tasas de apertura), medir la interacción de los usuarios con nuestro contenido y adaptar futuras comunicaciones electrónicas a sus intereses.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales con fines de análisis web y medición de rendimiento es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro haciendo clic en el enlace “Gestionar preferencias de seguimiento” situado en el pie de cada correo electrónico de marketing que le enviamos, o configurando su software de correo electrónico para bloquear la descarga automática de imágenes remotas.
También podemos tratar marcadores funcionales de seguimiento de correo electrónico estrictamente necesarios para garantizar la entregabilidad técnica, la seguridad y la integridad de nuestras comunicaciones electrónicas (como la verificación de la entrega del sistema o la detección de amenazas de seguridad y spam). Nuestra base legal para el tratamiento de estos datos técnicos es la protección de nuestros intereses legítimos, que consisten en garantizar la seguridad y la funcionalidad técnica de nuestras comunicaciones.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Los datos personales tratados únicamente para la entrega y verificación de seguridad de los correos electrónicos se eliminan directamente tras la entrega o, en los archivos de registro, como máximo un año después de su creación. Los datos tratados con fines de análisis de rendimiento del correo electrónico y seguimiento de la interacción se eliminan un año después de su creación o tras la retirada de su consentimiento.
Descripción del servicio
La Cuenta Kaspersky es un servicio que proporciona autenticación de extremo a extremo en sitios web, productos de Kaspersky y servicios de terceros, así como la posibilidad de gestionar la configuración de la cuenta única para los usuarios de Kaspersky.
Registro de cuenta. Para crear una Cuenta Kaspersky y acceder a todas sus funciones, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. También puede iniciar sesión con una cuenta externa (Facebook, cuenta de Apple, etc.), facilitándonos así la dirección de correo electrónico de su cuenta externa. En caso de utilizar la autenticación en dos pasos, también trataremos su número de teléfono.
Configuración de la cuenta. Puede ver, actualizar o corregir la información y la contraseña de su cuenta, configurar la verificación en dos pasos mediante teléfono o aplicación para la autenticación y, además, eliminar su cuenta en cualquier momento.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos se eliminan, como máximo, seis (6) meses naturales después de eliminar la cuenta.
Si la cuenta permanece inactiva durante un periodo de cinco (5) años, se eliminará automáticamente y por completo de nuestro sistema.
My Kaspersky y sus personalizaciones (en adelante, el “Servicio”)Descripción del servicio
Registro de cuenta. Solo trataremos y utilizaremos estos datos para prestarle el Servicio, salvo que la legislación aplicable lo permita o usted consienta expresamente el tratamiento o uso para otros fines (por ejemplo, para recibir información útil sobre productos y servicios de Kaspersky por correo electrónico). También puede ser necesario que nos facilite su número de teléfono móvil con el fin de proteger adicionalmente su cuenta frente a accesos no autorizados. Solo utilizaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de seguridad de autorización.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Configuración de la cuenta y compras. Puede revisar, actualizar o corregir los datos de su cuenta, la contraseña y las preferencias, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función “Configuración de la cuenta”.
Además, podrá consultar su historial de compras a través de nuestro proveedor de tienda online. En la Configuración de la cuenta, también puede vincular una tarjeta bancaria para facilitar la compra de productos y servicios adicionales de Kaspersky. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda online asociará los datos de su tarjeta bancaria a su cuenta y los conservará para futuros pedidos. Kaspersky establecerá un enlace especial con la cuenta de su proveedor de tienda online y realizará pedidos en su nombre siempre que usted los efectúe. Además, nuestro proveedor de tienda online nos facilita la información sobre la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria y los últimos 4 o primeros 6 dígitos de su número de tarjeta o el IBAN SEPA enmascarado. No obstante, no tendremos acceso a otros datos de su tarjeta de crédito almacenados por nuestro proveedor de tienda online. La vinculación con su cuenta se establecerá únicamente de forma técnica mediante una combinación interna de ID de usuario y contraseña. Estas credenciales no nos darán acceso a su tarjeta bancaria ni a otros datos personales almacenados por nuestro proveedor de tienda online. El ID de usuario interno se utiliza para activar los pedidos que usted realice a través de la tienda online.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Para la compra de productos y servicios de Kaspersky, sus datos pueden ser transferidos a uno de nuestros proveedores de comercio electrónico. En este caso, sus datos serán tratados conforme a las Políticas de Privacidad de los proveedores de comercio electrónico:
- Nexway (Política de Privacidad aquí: https://nexway.com/legal-notice-privacy/)
- AI Marche (Política de Privacidad aquí: https://legal.ai-marche.fr/privacy-policy-en)
Dispositivos. Tras el registro, podrá gestionar todos sus dispositivos protegidos con productos de Kaspersky. Por ejemplo, podrá proteger dispositivos perdidos o robados, comprobar fácilmente el estado de los productos Kaspersky en cada dispositivo o solucionar problemas existentes. Para ello, debe conectar estos dispositivos utilizando la función “Dispositivos”. En ese caso, se establecerá necesariamente un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte. Esto, por supuesto, solo se utilizará con la finalidad de proporcionarle la función “Dispositivos”, salvo que la legislación aplicable lo permita o usted consienta expresamente su uso para otros fines.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Licencias. Puede gestionar todas sus licencias de productos Kaspersky mediante la función “Licencias”, añadiendo sus códigos de activación válidos para cada producto y conectándolos al dispositivo en el que se utilicen. También puede optar por recibir recordatorios automáticos de licencias próximas a caducar o utilizar la función de renovación automática. Los recordatorios solo se le enviarán por correo electrónico si usted lo solicita expresamente.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Soporte. Si solicita soporte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los servicios de soporte, le pediremos la información necesaria para poder prestarle dicho soporte, como su número de registro/licencia, los últimos 4 o primeros 6 dígitos de su número de tarjeta bancaria o el IBAN SEPA enmascarado utilizado para la compra de la licencia, dirección de correo electrónico, información sobre el producto relacionado con su problema, hardware y software de su ordenador y la naturaleza del problema que está experimentando. Además, puede ser útil o incluso necesario, a tal efecto, que nos envíe los archivos con los que está experimentando problemas mediante la función “Subir”. Estos archivos también pueden contener datos personales, como nombres de archivo específicos del usuario o de carácter identificativo, metadatos o contenidos. Por supuesto, siempre es su decisión si desea subir archivos o no. En caso de hacerlo, consulte primero nuestro Reglamento sobre el suministro de datos vinculado al servicio de subida y acéptelo previamente.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Recibir ofertas de marketing.Recopilamos su dirección de correo electrónico, los datos de su cuenta de usuario, los detalles de la licencia, los detalles de la suscripción y cualquier acuerdo que haya aceptado para poder informarle sobre ofertas especiales personalizadas, reseñas, encuestas, recordarle pedidos incompletos y mantenerle al día con noticias y eventos. Solo trataremos y utilizaremos esta información si usted ha consentido expresamente su uso con fines de marketing.
La finalidad de dicho tratamiento de datos es informarle sobre ofertas especiales personalizadas, reseñas, encuestas, recordarle pedidos pendientes y enviarle las últimas noticias y eventos.
La base legal para el tratamiento de datos es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento actualizando sus preferencias de cuenta o siguiendo el enlace de baja en los correos electrónicos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos se eliminan, como máximo, un (1) mes natural después de eliminar la cuenta.
Portales Kaspersky Business-To-Business (incluyendo Kaspersky Business Hub,Kaspersky Endpoint Security Cloud,Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)
Descripción
Registro de cuenta.Si necesita utilizar productos Kaspersky Business-To-Business (B2B) y acceder a los productos Kaspersky utilizados por su empresa, debe crear una cuenta corporativa. Para ello, debe introducir su dirección de correo electrónico (que se utilizará como nombre de usuario) y una contraseña. Solo trataremos y utilizaremos estos datos para proporcionarle la funcionalidad de los Portales Kaspersky B2B y los productos utilizados en los mismos. Estos datos solo se tratarán y utilizarán para otros fines si usted da su consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir las últimas noticias sobre productos y servicios de Kaspersky por correo electrónico, o para ser contactado en relación con sus opiniones sobre productos Kaspersky). También puede facilitar su número de teléfono móvil para proteger aún más su cuenta frente a accesos no autorizados, así como una pregunta de seguridad para recuperar el acceso a su cuenta si olvida su contraseña. Solo utilizaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de seguridad durante su proceso de autorización.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Licencias.Puede gestionar las licencias de los productos Kaspersky que tenga disponibles en los Portales Kaspersky B2B. Para ello, debe añadir los códigos de activación válidos para cada producto que utilice su empresa. Podemos enviarle un recordatorio automático de caducidad de licencia por correo electrónico.
El acceso a la gestión de determinadas licencias y al uso de instancias concretas de nuestros productos depende de los derechos de acceso configurados en los productos.
Utilizamos el país que usted indique al registrar su cuenta para ofrecer la función de compra de licencias en línea. Las ventas en línea de licencias se realizan a través del proveedor del servicio de tienda online.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Soporte.Cuando contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestros servicios de soporte, le solicitaremos la información necesaria para poder atenderle (por ejemplo, su número de licencia, dirección de correo electrónico, información sobre el producto que originó el problema, información sobre el hardware y software del ordenador y una descripción del problema). Estos archivos también pueden contener datos personales, como nombres de archivo de usuario o identificables, metadatos o contenido de archivos. Usted puede enviar estos archivos a su entera discreción.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
La información personal de su cuenta se eliminará, como máximo, un (1) mes natural después de eliminar la cuenta. Las copias de seguridad de los datos se almacenan durante un máximo de un (1) mes desde el momento de su creación.
Descripción del servicio
Registro de cuenta. Para utilizar Kaspersky CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear:
- una cuenta personal;
- una cuenta para su empresa, salvo que sus compañeros ya la hayan creado previamente.
Para ello, deberá facilitar su dirección de correo electrónico corporativa (que será su nombre de usuario), contraseña, nombre y apellidos, nombre y país de la empresa, y la licencia de su empresa para utilizar aplicaciones de Kaspersky. Trataremos y utilizaremos estos datos únicamente con la finalidad de prestarle los servicios de Kaspersky CompanyAccount y Atención al Cliente, salvo que usted elija explícitamente que se traten y utilicen para otros fines. Tras el registro, su cuenta personal quedará vinculada a la cuenta de su empresa. Si la cuenta de su empresa ya se creó previamente, la información de su registro (nombre, apellidos y correo electrónico corporativo) se enviará al Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa. El empleado de la empresa que registra primero la empresa y una cuenta personal suele ser designado como Administrador.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Configuración de la cuenta.En cualquier momento puede ver, actualizar o corregir la información y la contraseña de su cuenta, o eliminar su cuenta en la pestaña “Mi cuenta”.
El Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa también podrá cambiar la configuración de su cuenta y restablecer su contraseña. Si usted es el Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa, podrá editar las cuentas personales de todos sus compañeros y bloquear la cuenta de la empresa (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Licencias. Puede añadir y consultar las licencias de su empresa para productos Kaspersky en la pestaña “Licencias” de su Kaspersky CompanyAccount (códigos de activación o archivos de claves para cada producto). La licencia facilitada durante el registro se añadirá automáticamente a la Kaspersky CompanyAccount de su empresa. Los archivos de claves no se almacenan físicamente en Kaspersky CompanyAccount. El sistema solo almacena un registro sobre la licencia de su empresa. Todo empleado de la empresa con una cuenta personal vinculada a la Kaspersky CompanyAccount de la empresa tiene acceso a la lista de licencias. El Administrador de su Kaspersky CompanyAccount puede eliminar las licencias de la empresa borrándolas de la lista.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Contratos. Si su empresa adquiere servicios adicionales de Atención al Cliente, una vez registrada la compra podrá consultar la lista de servicios adquiridos en la pestaña “Acuerdos”. La lista de contratos estará disponible para aquellos empleados de la empresa que hayan sido designados como autorizados para utilizar el servicio de pago en el momento de la compra. Estas personas recibirán automáticamente notificaciones sobre la caducidad del contrato.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Solicitudes al Servicio de Atención al Cliente.Si contacta con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar soporte a través de Kaspersky CompanyAccount, es posible que le pidamos que nos facilite la información que podamos necesitar para prestarle asistencia. Por ejemplo, esto puede incluir información sobre el producto relacionado con su solicitud, hardware del ordenador, red de su empresa, software y la naturaleza del problema que haya experimentado. Además, puede ser útil o incluso necesario que nos envíe los archivos con los que tiene problemas o archivos que definan la configuración de su ordenador o red. Puede hacerlo utilizando la opción “Adjuntar archivos” en el formulario de solicitud. Estos archivos pueden contener nombres de archivo específicos del usuario o identificativos, metadatos o contenido. Siempre es su decisión si desea subir estos archivos. Si desea subir archivos, consulte y acepte primero nuestro Reglamento sobre el suministro de datos en la página de subida de archivos. Para seleccionar el departamento de Atención al Cliente adecuado para su solicitud, utilizaremos información sobre las licencias de su empresa, el país y, posiblemente, el idioma de la interfaz seleccionado en su Kaspersky CompanyAccount. Además, el Servicio de Atención al Cliente de Kaspersky puede pedirle que facilite su número de teléfono corporativo al tramitar su solicitud para prestar el Servicio de Soporte Premium (o el Servicio de Soporte Estándar si fuera necesario). Sus compañeros pueden tener acceso a sus solicitudes si el Administrador de su Kaspersky CompanyAccount modifica manualmente la configuración correspondiente (el Administrador puede ver las solicitudes automáticamente).
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Configuración de la cuenta o enviando una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez eliminada su cuenta, sus datos personales permanecerán en la base de datos de Kaspersky hasta que expire el periodo de conservación, pero ya no podrá acceder al sitio web de Kaspersky CompanyAccount con la cuenta eliminada.
Portal de Socios de Kaspersky y Sistema de Gestión de Pedidos de Kaspersky
Descripción del servicio
Podemos solicitar datos personales cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde a una encuesta, participa en un concurso y cuando se comunica con nosotros o realiza otras actividades en nuestro sitio web.
Usted decide en todo momento si desea continuar o no con cualquier actividad que requiera datos personales. No obstante, tenga en cuenta que si no desea facilitar los datos solicitados, es posible que no pueda completar la transacción.
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- para proporcionarle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines informativos, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre ideas o mejoras de productos futuros;
- para ayudarnos a crear contenido relevante para usted;
- para proporcionarle ofertas especiales específicas de Kaspersky que puedan ser de su interés;
- para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que se adapten a sus necesidades;
- para ayudarle a encontrar rápidamente software, servicios o información de productos importante para usted.
Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es la protección de nuestros intereses legítimos, que radican en la consecución de las finalidades mencionadas anteriormente.
- Además, tratamos sus datos personales para permitirle comprar y descargar productos, obtener acceso a servicios o participar en otras actividades que usted seleccione.
En estos casos, nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales se almacenan durante todo el tiempo que utilice el servicio y se eliminarán tras su primera solicitud.
GSI Parser
Descripción del servicio
El Servicio le permite comprobar y solucionar problemas de compatibilidad de PC entre productos Kaspersky y otros programas. Por ello, puede enviarnos el archivo de informe para su análisis subiéndolo al Sitio Web. Los datos se transmiten a Kaspersky a través de conexiones seguras. Los datos facilitados estarán protegidos de acuerdo con los requisitos legales y los establecidos en la “Política de Privacidad de Kaspersky para Sitios Web y Servicios Web”.
Debe crear una cuenta para utilizar el servicio. Para crear su cuenta, introduzca su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña.
Puede cambiar su dirección de correo electrónico o contraseña o eliminar permanentemente la cuenta en la sección Gestionar su cuenta.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
El objeto subido se almacenará en los sistemas de Kaspersky durante un máximo de 90 días, tras lo cual se eliminará y no podrá ser recuperado.
Otros sitios web y formularios
Descripción del servicio
Contenido Premium.Para acceder a diversos elementos de contenido, como Whitepapers, vídeos, registrarse en eventos o acceder a material de marketing específico, le solicitaremos como datos personales obligatorios su nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono para poder proporcionarle este contenido premium.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Pruebas gratuitas.Si desea probar nuestros productos, también le solicitaremos su nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizarán para enviarle el código de activación y recordarle el final del periodo de prueba. Hasta 14 días después de finalizar el periodo de prueba, puede recibir un recordatorio final y una oferta para adquirir una licencia completa.
La finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Boletines informativos, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales.Si se ha suscrito y nos ha facilitado su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su nombre y apellidos, utilizaremos estos datos para proporcionarle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro haciendo clic en el enlace de baja que encontrará en cada correo electrónico o contactando con nosotros por correo electrónico.
Formularios de contacto.Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y soporte, se le pedirá que facilite su información de contacto (campos marcados con “*”), que trataremos o utilizaremos exclusivamente en la medida necesaria para ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información que solicite. Puede facilitar información adicional (en los campos no marcados con “*”), la cual también trataremos conforme a todos los requisitos de protección de datos aplicables. Estos datos se remitirán a los equipos regionales de Kaspersky responsables de su ubicación. Los equipos regionales de Kaspersky utilizarán los datos para ponerse en contacto con usted.
Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es la protección de nuestros intereses legítimos, que radican en la consecución de las finalidades mencionadas anteriormente.
Encuestas de satisfacción para usuarios del Servicio de Atención al Cliente.Kaspersky realiza encuestas a los usuarios del Servicio de Atención al Cliente con el fin de mejorar la calidad del servicio. Para llevar a cabo las encuestas de satisfacción recibimos los siguientes datos:
Su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono corporativo, lo que nos permitirá identificarle como usuario en nuestra base de datos y vincular su opinión en la encuesta con sus contactos y el historial de solicitudes enviadas a nuestro Equipo de Atención al Cliente.
La valoración que haya dado a nuestro Equipo de Atención al Cliente y las recomendaciones que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios prestados por el Servicio de Atención al Cliente de Kaspersky.
Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es la protección de nuestros intereses legítimos, que radican en la mejora de nuestros servicios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Eliminamos sus datos personales si ya no son necesarios para las finalidades que perseguimos, ha expirado el periodo de almacenamiento especificado en el consentimiento o usted ha retirado el consentimiento y no existe otra base legal. En este último caso, eliminamos los datos una vez que la otra base legal deja de ser aplicable.
Puede configurar su navegador para que bloquee las cookies o para que su sistema le informe cuando un sitio web intente instalar una cookie. No obstante, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Nuestros sitios web y servicios web están diseñados principalmente para limitar el tratamiento de datos personales al mínimo necesario para alcanzar las finalidades del tratamiento. Dentro de Kaspersky, solo tienen acceso a sus datos personales aquellas personas que lo necesiten estrictamente para desempeñar sus funciones o tareas.
Solo compartiremos sus datos personales con destinatarios externos si existe una justificación legal para ello o si usted ha dado su consentimiento. Los destinatarios externos pueden ser:
- Encargados del tratamiento: proveedores de servicios que utilizamos para la prestación de determinados servicios, por ejemplo, proveedores. En la medida en que dichos proveedores externos de servicios necesiten acceder a datos personales, nos aseguramos de que dicho acceso se limite a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio correspondiente. Además, dichos proveedores externos de servicios deben cumplir con todas las normativas de protección de datos aplicables.
- Organismos públicos: autoridades e instituciones estatales, como fiscalías, tribunales o autoridades fiscales, a las que podamos tener que transmitir datos personales en casos concretos.
- Entidades privadas: entidades privadas a las que transferimos sus datos personales en virtud de una disposición legal o de su consentimiento.
DÓNDE TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES / TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAÍSES
Los datos personales facilitados por los usuarios a Kaspersky pueden ser tratados en países fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo: Reino Unido, Suiza, Canadá, Singapur, Rusia, Japón, EE. UU., México, China, Azerbaiyán, Turquía, Brasil, Kazajistán.
Kaspersky ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad y privacidad, incluyendo el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para transferencias de datos personales entre sus empresas del grupo, lo que exige a todas las empresas del grupo proteger los datos personales tratados desde el Espacio Económico Europeo con un nivel equivalente al exigido por la legislación de protección de datos de la Unión Europea. Cuando compartimos sus datos personales con un proveedor de servicios externo al Espacio Económico Europeo y Suiza, nos aseguramos, antes de la transferencia y salvo los casos excepcionales permitidos por la ley, de que el destinatario cuente con un nivel de protección de datos adecuado o existan las garantías apropiadas. Puede obtener una copia de las garantías adecuadas contactando con nosotros en haga clic aquí.
En la medida en que lo exijan las leyes locales aplicables, elegiremos un mecanismo de transferencia internacional de datos conforme a los requisitos aplicables de la legislación local y cumpliremos las condiciones y procedimientos pertinentes o adoptaremos las medidas de protección requeridas para la transferencia internacional de datos.
SUS DERECHOS COMO INTERESADO Y CÓMO EJERCERLOS
Asimismo, le informamos de que dispone de determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos:
- Derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos.
- Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales; en tal caso, tiene derecho de acceso a dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tratamos sobre usted. Asimismo, puede solicitar que se completen los datos incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido). En determinados casos tiene derecho a obtener de nosotros la supresión de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento. En determinados casos tiene derecho a obtener de nosotros la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos personales o el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Si nos ha facilitado los datos en virtud de un contrato o consentimiento, tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales. Le facilitaremos a usted, o a un tercero que haya designado, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a retirar su consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. La retirada de su consentimiento no afectará a la validez de cualquier tratamiento de sus datos personales realizado antes de dicha retirada.
- Derecho a presentar una reclamación. Si considera que el tratamiento de sus datos personales es ilegal, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la supuesta infracción.
En la medida en que así lo exijan las leyes locales aplicables, se aplicarán los requisitos legales locales.
Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente en cualquier momento.