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El período de prueba gratuito comienza el día de la compra. Su duración y la de los próximos períodos de renovación dependen del plan que escojas. Te enviaremos un recordatorio unos días antes de que finalice la versión de prueba:

• 2 días antes si el período de prueba dura menos de un mes
• 7 días antes si el período de prueba dura un mes o más
• 30 días antes si el período de prueba dura 6 meses o más

A menos que canceles tu suscripción dentro del período de prueba, se iniciará una suscripción de pago.

Los precios de renovación pueden cambiar. Te informaremos el precio de renovación de tu suscripción por correo electrónico antes de la fecha de renovación. Ten en cuenta que, al momento de tu próxima renovación, puede haber descuentos y ofertas que no sean aplicables para ti.

Tu suscripción se renovará automáticamente en cada período hasta que la canceles. Para garantizar una protección ininterrumpida, intentaremos realizar el cobro de los cargos correspondientes a través de tu método de pago:

• 15 días antes de que finalice tu suscripción en el caso de las suscripciones anuales (1 año o más)
• 5 días antes de que finalice tu suscripción en el caso de las suscripciones mensuales

• 30 días antes de que finalice tu suscripción en el caso de las suscripciones anuales (1 año o más)
• 7 días antes de que finalice tu suscripción en el caso de las suscripciones mensuales

Puedes cancelar la renovación automática de la suscripción en cualquier momento.

Si la cancelas, tendrás protección total hasta el final del período ya abonado. Después de esta fecha, la suscripción finaliza y no se te cobra ningún período más.

Puedes cancelar la suscripción a través de tu cuenta de My Kaspersky. Para cancelar:

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Tienes el derecho de cancelar la suscripción y obtener el reembolso total dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.

Tu compra inicial de suscripción puede ser reembolsada por completo, al igual que los pagos automáticos para la renovación de la suscripción.

Para solicitar un reembolso, completa nuestro formulario de cancelación o contacta con el Servicio de atención al cliente.

Antes de contactarnos, ten a mano la siguiente información:

• Fecha de compra
• Nombre y dirección del correo electrónico indicados durante la compra
• Número de pedido

Cuando realices una solicitud, nuestro equipo de atención al cliente verificará si la información proporcionada es correcta y si la solicitud cumple con los criterios de la política de reembolso.

Una vez que se inicie el reembolso, los fondos se acreditarán en tu cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.