¿Cómo consiguen los estafadores su información personal?
Los estafadores pueden obtener información personal de muchas maneras. A veces engañan a las personas para que la revelen mediante mensajes de phishing, sitios web falsos, llamadas fraudulentas, cuestionarios, encuestas u otras formas de ingeniería social. La información también puede ser robada directamente de un dispositivo mediante malware, exponerse en una brecha de datos, recopilarse en fuentes públicas o conseguirse por métodos físicos como el skimming de tarjetas o el robo de correo.
Los estafadores suelen reunir información de múltiples fuentes en lugar de confiar en un único ataque. Al conectar esos datos, pueden aprender más sobre una persona y que sus estafas resulten más creíbles.
- Los estafadores suelen obtener información de tres formas principales: directamente de la víctima, a través de datos filtrados o expuestos en brechas de datos, y desde fuentes públicas o comercialmente disponibles.
- Diferentes fragmentos de información pueden combinarse para crear un perfil mucho más detallado, por eso un estafador puede conocer ya datos personales reales.
- Investigación de Kaspersky Lab de 2025 encontró que el 88,5% de los ataques de phishing analizados tenían como objetivo robar credenciales de cuentas.
- Que una llamada o un mensaje conozca un nombre, dirección, banco, empleador u otros datos reales no demuestra que la persona que contacta sea legítima.
- El software de seguridad, las descargas fiables, las actualizaciones de software y compartir menos información personal en línea pueden reducir la cantidad de datos que los estafadores logran obtener.
- Contraseñas únicas y autenticación multifactor pueden reducir mucho la utilidad de unas credenciales filtradas si se expone información personal.
Phishing e ingeniería social
El phishing y otras formas de ingeniería social se basan en la manipulación más que en el hacking. Los estafadores pueden enviar correos electrónicos o realizar llamadas que aparentan proceder de un banco, una empresa de paquetería, un servicio público, el empleador u otra organización de confianza.
Estas estafas pueden adoptar varias formas. El smishing utiliza mensajes de texto. El vishing usa llamadas de voz. Sitios web falsos, tiendas online fraudulentas, cuestionarios, encuestas, concursos y sorteos también pueden diseñarse para recopilar información personal.
El objetivo suele ser persuadir a la víctima para que revele datos como nombres de usuario, contraseñas, información de pago o identificadores personales. La estafa puede animar a alguien a clicar un enlace malicioso o a conceder al atacante acceso remoto al dispositivo.
Infostealers y otro malware
El malware puede recopilar información personal directamente desde un dispositivo infectado. Los infostealers son un tipo de malware diseñado específicamente para localizar y robar datos como contraseñas guardadas, cookies del navegador, datos de pago, archivos y otra información sensible.
El malware puede infectar dispositivos mediante descargas maliciosas, archivos adjuntos de phishing, sitios web comprometidos o aplicaciones falsas que se hacen pasar por software legítimo.
Las cookies del navegador también pueden ser valiosas. Las cookies de sesión robadas pueden permitir a los atacantes secuestrar una sesión activa sin necesidad de introducir la contraseña de nuevo. Por eso el malware en un dispositivo de confianza puede exponer más que los archivos almacenados localmente.
Brechas de datos
La información personal también puede quedar expuesta a través de una empresa o servicio en línea aunque el usuario no haya hecho nada malo.
Una brecha de datos puede revelar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres, contraseñas, información de pago, fechas de nacimiento u otros datos de cuenta. Las credenciales robadas pueden reutilizarse en estafas posteriores o incluso venderse a otros delincuentes en la dark web.
Los datos expuestos en una brecha pueden seguir siendo útiles durante mucho tiempo. Aunque una contraseña antigua ya no sea válida, otros datos como una dirección de correo, número de teléfono, domicilio o fecha de nacimiento pueden combinarse con información más reciente de otra fuente para ciertos tipos de fraude o suplantación.
Fuentes públicas y corredores de datos
No toda la información que usan los estafadores está robada. Parte puede ser pública o estar disponible comercialmente.
Los perfiles en redes sociales pueden revelar nombres, centros de trabajo, familiares, ubicaciones, cumpleaños, aficiones, planes de viaje y otros detalles personales. Registros públicos, sitios de búsqueda de personas, directorios y corredores de datos pueden proporcionar información adicional como datos de contacto, direcciones y datos demográficos.
Métodos físicos
Los estafadores también pueden recopilar información fuera de línea. El shoulder surfing consiste en observar a alguien mientras introduce un PIN u otra información sensible en un lugar público.
Los dispositivos de skimming de tarjetas pueden captar los datos de la tarjeta de pago, mientras que el correo robado puede contener extractos bancarios, información de cuentas o documentos de identidad. Documentos desechados sin destruir correctamente también pueden revelar datos personales útiles.
¿Qué pueden hacer los estafadores con su información personal?
Lo que los estafadores pueden hacer con la información personal depende de los datos que consigan. Incluso una dirección de correo o un número de teléfono puede usarse para phishing u otras estafas dirigidas, mientras que información adicional puede permitir una suplantación más convincente, la toma de control de cuentas o el robo de identidad (robo de identidad).
Por ejemplo, un estafador podría combinar una dirección de correo expuesta en una brecha de datos con el nombre del empleador encontrado en redes sociales. Luego podría enviar un mensaje de phishing que parezca proceder del departamento de IT de la empresa, haciendo que la petición parezca más creíble.
Que se conozcan datos personales reales no convierte a una llamada o un mensaje en confiable.
Los estafadores pueden usar distintos tipos de información personal para diferentes fines:
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Información expuesta |
Qué pueden hacer los estafadores con ella |
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Direcciones de correo y números de teléfono |
Enviar mensajes de phishing dirigidos, llamadas fraudulentas o notificaciones de cuenta falsas. |
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Nombres de usuario y contraseñas |
Intentar acceder a cuentas o probar credenciales reutilizadas en otros servicios. |
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Datos de tarjeta bancaria o bancarios |
Intentar realizar transacciones no autorizadas o fraudes financieros, según la información obtenida. |
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Nombres, direcciones y datos de redes sociales |
Suplantar contactos de confianza o hacer que las estafas parezcan más creíbles. |
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Documentos de identidad y datos personales sensibles |
Intentar el robo de identidad, solicitudes fraudulentas o suplantación de cuentas. |
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Cookies del navegador y sesiones activas |
Potencialmente secuestrar cuentas con sesión iniciada sin volver a introducir la contraseña. |
¿Qué debe hacer si un estafador tiene su información personal?
El primer paso es identificar qué información personal puede haber quedado expuesta. La respuesta adecuada depende del tipo de datos implicados, de si una cuenta ha sido accedida y de si un dispositivo está comprometido.
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Información expuesta |
Riesgo principal |
Qué hacer |
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Contraseñas o credenciales de cuenta |
Toma de control de cuentas y accesos no autorizados |
Cambie las contraseñas afectadas, incluso en otras cuentas donde se hayan reutilizado. Active la autenticación multifactor (MFA), revise la actividad de la cuenta y cierre sesiones desconocidas. |
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Datos de tarjeta bancaria o bancarios |
Pagos no autorizados y fraude financiero |
Contacte con su banco o emisor de la tarjeta de inmediato. Pregunte si la tarjeta o cuenta debe bloquearse o reemplazarse y revise las transacciones recientes. |
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Documentos de identidad o datos personales sensibles |
Robo de identidad y suplantación |
Contacte con la autoridad emisora o el servicio correspondiente para recibir orientación. Vigile la aparición de cuentas o solicitudes sospechosas a su nombre y denuncie cualquier indicio de robo de identidad. |
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Dirección de correo o número de teléfono |
Phishing, llamadas de estafa y suplantaciones dirigidas |
Sea cauteloso con los mensajes y llamadas inesperados, especialmente si contienen datos personales legítimos. Evite enlaces sospechosos y verifique las solicitudes por una vía oficial antes de responder o facilitar información. |
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Cookies del navegador, sesiones activas o datos relacionados con malware |
Secuestro de sesión y robo adicional de credenciales |
Compruebe y limpie el dispositivo afectado usando software de seguridad de confianza. Después cambie las contraseñas importantes desde un dispositivo limpio, revoque sesiones activas cuando sea posible y revise la actividad de las cuentas. |
Siga vigilando las cuentas importantes por inicios de sesión sospechosos, intentos de restablecimiento de contraseña y transacciones no autorizadas. Notifique cualquier uso indebido confirmado al proveedor u organización correspondiente.
¿Cómo puede proteger su información personal frente a los estafadores?
Proteger la información personal empieza por dificultar que los estafadores recopilen datos útiles. Extreme la precaución con mensajes o llamadas inesperadas, sobre todo cuando crean sensación de urgencia o piden acceso a una cuenta. Incluso si la petición parece proceder de una organización de confianza, verifíquela por un canal oficial antes de compartir datos o conceder acceso.
Las cuentas también deben contar con una protección robusta. Use una contraseña diferente para cada cuenta en línea. Estas pueden almacenarse en un gestor de contraseñas fiable. También es recomendable activar la autenticación multifactor (MFA) siempre que esté disponible. Así la contraseña por sí sola puede no ser suficiente para acceder a la cuenta.
Los dispositivos deben protegerse frente a malware e infostealers. Descargue aplicaciones y software desde fuentes fiables, instale las actualizaciones de seguridad de forma inmediata y utilice un software de seguridad reputado que detecte archivos, sitios web y otras amenazas maliciosas.
Limite la información personal disponible en línea revisando la configuración de privacidad en redes sociales y evitando detalles públicos innecesarios, como cumpleaños, datos familiares o planes de viaje. Elimine cuentas que no use y quite información personal de servicios en línea que ya no necesite.
Preste atención a las notificaciones de brecha de datos y a las alertas de inicio de sesión sospechosas. Aunque estas precauciones no evitan todas las fugas de datos, reducen su exposición y le ayudan a reaccionar antes de que la información robada se use de forma maliciosa.
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FAQs
¿Pueden los estafadores obtener su información solo por un SMS o una llamada?
Normalmente no solo por el SMS o la llamada. El mayor riesgo aparece si el receptor pulsa un enlace malicioso, responde con información personal, instala software o concede acceso al dispositivo. Responder también puede confirmar que un número de teléfono está activo. Lo mejor es bloquear y eliminar los mensajes sospechosos.
¿Alguien puede robar su identidad solo con su nombre y dirección?
Normalmente no solo con nombre y dirección, aunque esos datos pueden hacer que estafas dirigidas y suplantaciones sean más convincentes. El robo de identidad generalmente requiere información adicional, como fecha de nacimiento, datos del ID, credenciales de cuenta u otros datos personales.
¿Qué información necesita un estafador para acceder a su cuenta bancaria?
Un nombre y un número de cuenta bancaria suelen ser insuficientes para acceder a la banca en línea. Los estafadores normalmente necesitan información adicional de autenticación, como credenciales de acceso, códigos de seguridad o acceso a un dispositivo de confianza, sesión activa o pantalla.
¿Cómo puede saber si han clonado su tarjeta?
A veces es difícil detectarlo en el propio cajero. Una ranura de tarjeta suelta o un accesorio inesperado puede ser señal de alarma. Las transacciones no autorizadas o las alertas del banco suelen ser el indicador más claro de que los datos de la tarjeta pueden haber sido comprometidos.
